Customer Support Engineer 3D-Druck

a-metal AG; Zürich; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

a-metal AG in Zürich sucht als Customer Support Engineer im P&S Team eine engagierte Fachkraft zur Unterstützung unserer Kunden. Sie arbeiten teils remote, teils vor Ort und testen gemeinsam mit der Entwicklung neue Hard- und Software.

Sie beheben Störungen, schulen Anwender und führen Funktionstests durch, um eine reibungslose Inbetriebnahme sicherzustellen. Sie bringen eine abgeschlossene technische Ausbildung (EFZ / HF / FH) sowie Praxiserfahrung im technischen Kundensupport mit und

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen (EFZ/HF/FH).
• Praxiserfahrung im technischen Kundensupport, ideal Maschinenbau.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• 30 % Remote-Support: Bearbeitung von Supportanfragen über Ticketsystem, Telefon und E-Mail.
• 30 % Vor-Ort-Einsätze: Störungen beheben, Reparaturen, Schulungen und Funktionstests beim Kunden.
• 30 % Testing & Fehleranalyse: Neue Hard- und Software testen und Fehler reproduzieren.
• 10 % Organisation: Aufbau einer kompetenten Service-Organisation

Kenntnisse

People-Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung EFZ/HF/FH

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

Als Customer Support Engineer im P&S Team arbeitest du zu ca.

• 30 % Remote-Support:Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem, Telefon und E-Mail. Du analysierst Probleme und führst gezielte Fehlerbehebungen aus der Ferne durch.


• 30 % Vor-Ort-Einsätze:Du führst Störungsbehebungen, Reparaturen, Schulungen und Funktionstests direkt beim Kunden durch und sorgst für eine reibungslose Inbetriebnahme und Wartung unserer Systeme.


• 30 % Testing & Fehleranalyse:Du testest neue Hard- und Software aus dem Entwicklungsteam und reproduzierst Fehlerbilder auf unserer internen Anlage zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung.


• 10 % Organisation:Mitaufbau einer kompetenten und qualifizierten Service- Organisation

Dein Profil:

Du bringst sehr gute People-Skills und ein hohes Qualitätsbewusstsein mit, hast eine technische Ausbildung (EFZ / HF / FH) abgeschlossen und bereits Praxiserfahrung im technischen Kundensupport (vorzugsweise Maschinenbau) gesammelt. Es macht dir Spass, im Austausch mit Kunden zu stehen und sie bei technischen Problemen zu unterstützen. Du arbeitest sauber, fokussiert und ehrlich und bist Kunden gegenüber stehts serviceorientiert. Neben sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift kommunizierst du sicher auf Englisch.

Wir bieten dir:

Als Teil unseres noch sehr jungen Start-ups hast du die Möglichkeit, unser Produkt und unsere Zukunft von Grund auf aktiv mitzugestalten und uns gegenüber unseren Kunden zu vertreten. Dies bedeutet, dass du dich in einem jungen Team fundamental einbringen kannst und wir viel Vertrauen in dich haben. Wir bieten dir viel Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und Arbeitsort und fördern dich gerne bei deinen beruflichen Zielen. In unserem sehr familiären Umfeld hast du zudem die besten Aufstiegsmöglichkeiten für deine Zukunft. Situationsbedingt ist auch Homeoffice möglich.