Customer Success Manager FR-DE (60%-100%)

TIPEE; Lausanne; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Part time

Benefits offered by this job

Budget formation

Événements d'équipe

5 semaines de vacances

B Corp et STI

Locaux à Lausanne

Job summary

tipee SA, située à Lausanne, recherche un Customer Success Manager FR-DE (60%-100%) pour accompagner nos clients en Suisse romande et Allemande. Le poste combine formation, support et partage d’expériences au sein d’une équipe Customer Success passionnée et agile.

Vous parlerez parfaitement le suisse allemand ou l’allemand et vous aimez le contact client, la flexibilité et le travail en équipe dans une PME engagée socialement et environnementalement.

Qualifications

• Maîtrise du suisse allemand (ou allemand) exigée.
• Bonne écoute et sens du contact client indispensable.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.

Responsibilities

• Mettre en place la solution tipee à distance (visioconférence) pour les client·e·s en Suisse romande et en Suisse allemande.
• Former les différents utilisateur·trice·s de la solution tipee.
• Répondre aux questions et besoins par mail ou téléphone.
• Partager les retours d'expérience au sein de l'équipe Customer Success.

Skills

Maîtrise du suisse allemand

Excellent contact client

Bon esprit d'équipe

Bonne écoute

Autonomie

Intérêt PME

Facilité avec la tech

Travail en équipe pour servir nos clie

Job description

Rejoins notre équipe tipee !

Situés au cœur de Lausanne, nous sommes une PME d’une cinquantaine de collaboratrices et collaborateurs passioné·e·s. Nous développons l’application de référence pour la gestion du temps et le portail RH en Suisse. Notre objectif est de se retrouver dans la poche d’un million de personnes, pour simplifier leur vie et celle de leur entreprise.

Fonctionnant en mode participatif et agile, notre société est organisée en cercles où chacun est autonome, avec son mot à dire et des possibilités d’évolution au sein de la boîte. Et cela, avec un impact positif pour nos clients, nos collègues, la communauté et l’environnement.

Afin de continuer à faire évoluer nos activités et pour servir et accompagner au jour le jour les utilisateurs et utilisatrices de notre application tipee, nous recherchons aujourd’hui une ou un:

Customer Success Manager FR-DE (60%-100%)

Ta journée chez tipee:

• Tu assures la mise en place, la plupart du temps à distance (visioconférence), de notre solution tipee auprès de nos clients en Suisse romande et en Suisse allemande

• Tu formes les différents utilisateurs

• Tu réponds à leurs questions et à leurs besoins par mail ou par téléphone

• Tu partages tes expériences avec tes collègues de la team Customer Success

Tu as...

• une parfaite maîtrise du suisse allemand (ou de l'allemand)

• la réputation d’être une personne ouverte, pêchue, aimant le contact

• une bonne écoute et un esprit débrouillard

• un bon esprit d'équipe et la capacité à travailler de manière autonome

• un peu, pas mal ou même beaucoup d’expérience dans le domaine RH

• de l’intérêt pour le monde des PME

• de la facilité avec le monde de la technologie

• envie de travailler en équipe pour servir nos clients

Travailler chez tipee, c’est aussi…

• un horaire de travail flexible et modulable, avec la possibilité de travailler en partie depuis chez soi ou dans le train

• une flexibilité également dans le taux d’activité, pour s’adapter à l’évolution de ta vie personnelle

• rejoindre une équipe pour qui l’entraide, la bonne humeur et la remise en question sont essentielles pour un travail bien fait

• participer à une culture participative, basée sur le dialogue et la confiance, où chacune et chacun peut prendre des responsabilités et évoluer au sein de l’entreprise

• un budget individuel pour participer librement à des formations ou conférences sur les sujets qui t’intéressent

• prendre part à une vie d’entreprise animée et à des événements variés

• de vrais engagements sociaux et environnementaux (B Corp et STI)

• des prestations LPP attractives (auprès d’une caisse durable), des avantages autour de la maternité et de la paternité, au moins 5 semaines de vacances, etc.

• des locaux agréables à Lausanne, à 15 minutes à pied de la gare de Lausanne