Collaborateur du service à la clientèle 60 - 80 %

Securiton SA; Zollikofen; Hybrid; CHF 50,000 - 73,000; Part time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Télétravail possible

Formation et perfectionnement

Caisse de pension stable

Job summary

TUS Télécommunication et Sécurité offre un poste de Collaborateur du service à la clientèle 60 - 80 % (h/f/d) en Suisse. Vous contribuerez à protéger personnes et biens à l'échelle nationale, en gérant les abonnements, les mises en service et le support client.

Travail hybride avec télétravail possible et formation continue. Vous apportez une CFC commerciale, de l'expérience en service client et de solides compétences en français et en allemand.

Qualifications

• Formation commerciale de base et CFC exigés.
• Bonnes capacités de communication écrite et orale en français et en allemand.
• Expérience commerciale dans le service clientèle, idéalement en sécurité/technique.

Responsibilities

• Créer les contrats d'abonnement et les documents de mise en service.
• Traiter les mutations, changements de propriétaires et résiliations.
• Produire les documents de livraison et les fichiers de configuration des terminaux.
• Facturer les frais d'abonnement et les frais uniques.
• Fournir assistance et conseils aux clients et partenaires de distribution.

Skills

Communication écrite et orale

Autonomie et sens des responsabilités

Education

Certificat fédéral de capacité (CFC) formation commerciale

Tools

Microsoft Office

Abacus

Job description

Collaborateur du service à la clientèle 60 - 80 % (h/f/d)

TUS Télécommunication et Sécurité est un fournisseur moderne de multi-technologie proposant des solutions tournées vers l'avenir pour la transmission d'alarmes hautement sécurisée. Plus de 40 collaborateurs s'engagent quotidiennement pour garantir le bon fonctionnement de tous les systèmes et contribuent ainsi de manière significative à une Suisse plus sûre. TUS a toujours misé sur une culture ouverte, tant au sein de l'entreprise que dans la communication avec ses clients et partenaires.

Tu souhaites travailler dans une entreprise dynamique du secteur de la sécurité, en protégeant des personnes et des biens dans toute la Suisse et en ayant un impact réel ? Tu apprécies la liberté d'organiser toi-même ton travail quotidien afin de pouvoir mener à bien tes tâches?

Ce que tu accomplis

• Création de contrats d'abonnement et de documents de mise en service pour les nouveaux clients
• Traitement de diverses mutations, changements de propriétaires et résiliations pour les clients existants et distribution des documents correspondants aux services concernés
• Création des documents de livraison et des fichiers de configuration pour les terminaux
• Facturation des frais d'abonnement et des frais uniques
• Fournir une assistance et des conseils pour les demandes des clients et des partenaires de distribution

Ce que tu apportes

• Formation commerciale de base achevée par un Certificat fédéral de capacité (CFC)
• Bonnes connaissances de Microsoft Office, connaissances d'Abacus sont un avantage
• Plusieurs années d'expérience commerciale dans le domaine du service clientèle, idéalement dans un environnement technique
• Très bonnes capacités de communication écrite et orale en français (langue maternelle) et en allemand
• Capacité de compréhension rapide de situations complexes
• Affinité technique ainsi qu'un sens prononcé du service et de la relation client
• Grande autonomie et sens des responsabilités, avec un esprit d'équipe et une attitude positive

Ce qui t'attend

• Une culture du tutoiement à travers les hiérarchies
• Une équipe engagée
• Nos principes de leadership comme base de collaboration: "Nous sommes tous des leaders".
• Un employeur certifié "Great-Place-To-Work"
• Une offre de formation et de perfectionnement développée
• Des horaires de travail flexible, annualisés et possibilité de télétravail
• Un programme d'initialisation individuel et complet
• Entre 25 et 30 jours de vacances
• Une caisse de pension stable et solide
• Diverses offres spéciales (par ex. achats privés auprès d'entreprises renommées, appartements de vacances en Suisse à des conditions préférentielles)

Tu as encore des questions ? Elena Hodel, conseillère RH () répondra volontiers à tes questions. Nous nous réjouissons de faire ta connaissance.

TUS Télécommunications et sécurité