Expert(e) de la restauration et du service client, FR/DE (H/F/D)

leteam ressources humaines; Biel; On-site; CHF 52,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Life balance

Opportunités de développement

Salaire attractif

Conditions sociales avantageuses

Culture d’entreprise inclusive

Horaires flexibles

Restaurant prisé à proximité

Soutien d’équipe

Job summary

leteam ressources humaines recherche un profil polyvalent pour assurer l’accueil des clients et la gestion de la caisse dans un restaurant d’entreprise. Vous serez responsable des tâches administratives liées au restaurant et du bon déroulement des échanges entre le restaurant et les clients.

Vous maîtrisez le français et l’allemand (ou au moins le niveau B2), avez une expérience en service client dans la restauration et savez communiquer avec empathie et efficacité.

Qualifications

• Maîtrise du français et allemand (ou niveau B2)
• Expérience en service client, idéalement dans la restauration
• Aptitude à communiquer de manière chaleureuse et claire
• Rigueur et précision dans la caisse et les tâches administratives

Responsibilities

• Accueillir les clients avec un sourire et une attitude chaleureuse dès leur arrivée.
• Gérer les transactions de caisse avec rapidité et précision.
• Effectuer les tâches administratives liées au restaurant (gestion des stocks, tenue des registres et facturation).
• Coordonner les activités entre le restaurant d’entreprise et les clients, avec une communication claire et un suivi des demandes.
• Répondre aux demandes de renseignements avec patience et précision pour offrir une expérience client mémorable.
• Garantir que les clients repartent satisfaits et motivés à revenir pour une nouvelle expérience culinaire.

Skills

Accueil client

Caisse

Communication chaleureuse

Job description

Description de l’entreprise

Rejoignez une équipe dynamique où votre sens du contact et vos compétences relationnelles feront toute la différence !

Vous aimez offrir un service client irréprochable, gérer une caisse avec rapidité et efficacité, assurer des tâches administratives avec rigueur et coordonner harmonieusement les échanges entre le restaurant d’entreprise et les clients ? Alors cette opportunité est faite pour vous.

Dans cette fonction polyvalente, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du site en garantissant un accueil professionnel, une gestion précise des encaissements ainsi qu’un suivi administratif structuré et efficace.

leteam sa est une entreprise suisse spécialisée dans le recrutement et le placement de personnel depuis plus de 37 ans. Grâce à un réseau de 27 agences réparties dans toute la Suisse, nous accompagnons entreprises et candidat·e·s avec proximité, professionnalisme et réactivité.

En constante croissance, nous recherchons continuellement des collaborateurs et collaboratrices dynamiques, motivé·e·s et autonomes, afin de proposer des opportunités professionnelles adaptées aux compétences et aux ambitions de chacun.

Description du poste

• Accueillez les clients avec un sourire radieux et une attitude chaleureuse, créant ainsi une atmosphère conviviale dès leur arrivée.


• Gérez les transactions de caisse avec une rapidité fulgurante, tout en maintenant une précision sans faille.


• Effectuez les tâches administratives liées au restaurant avec une efficacité remarquable, telles que la gestion des stocks, la tenue des registres et la facturation.


• Coordonnez les activités entre notre restaurant d'entreprise et nos clients, en assurant une communication claire, un suivi attentif des demandes spécifiques et une résolution proactive des problèmes.


• Répondez aux demandes de renseignements avec patience, clarté et précision, offrant ainsi une expérience client mémorable.


• Assurez-vous que nos clients repartent avec le sourire aux lèvres, impatients de revenir pour une nouvelle expérience culinaire.

Profil recherché

• De langue française et allemande ou niveau B2 au minimum.


• Une expérience préalable dans le service client est un atout, en particulier dans l'industrie de la restauration.


• Votre talent inné pour la communication chaleureuse, empathique et claire est une véritable valeur ajoutée.


• Votre souci du détail et votre quête constante d'excellence vous permettent d'offrir un service client exceptionnel.


• Vous êtes capable de gérer la caisse avec rapidité et précision, même lors des périodes de forte affluence.


• Votre expérience dans les tâches administratives, comme la gestion des stocks, la tenue des registres et la facturation, est un plus.


• Vos compétences en coordination et en communication vous permettent d'établir une collaboration harmonieuse entre le restaurant d'entreprise et le client.


• Vous pouvez travailler de manière autonome tout en contribuant activement au développement de nouveaux projets.


• Votre passion pour offrir une expérience client mémorable et créer un environnement accueillant est contagieuse.

Nous offrons

• Des horaires de travail permettant un life-balance non négligeable.


• Un environnement de travail dynamique et convivial, où votre chaleur et votre amabilité seront valorisées chaque jour.


• Des opportunités d'apprentissage et de développement professionnel pour vous aider à progresser dans votre carrière.


• Une équipe passionnée et dévouée, prête à vous soutenir et à collaborer avec vous.


• Des avantages compétitifs, y compris un salaire attractif et des avantages sociaux.


• Une culture d'entreprise axée sur le respect, la diversité et l'inclusion.


• Des horaires flexibles pour concilier votre vie personnelle et professionnelle.


• La possibilité de travailler dans un restaurant prisé, offrant une expérience culinaire de qualité supérieure.


• La satisfaction de faire partie d'une équipe qui se soucie véritablement de la satisfaction des clients et de leur bien-être.