Customer Success Intern – Healthtech KI

Saipient AG

Zürich

Hybrid

CHF 20,000 - 31,000

Full time

8 days ago

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Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Remote-Arbeit anteilig

Kostenlose Getränke und Snacks im Büro

Fitnesscenter vor Ort

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Saipient sucht eine motivierte Person als Customer Success Intern, die am Schnittpunkt von KI, Gesundheitswesen und Kundenbeziehungen praktische Erfahrungen sammeln möchte. Du betreust Kundinnen und Kunden beim Einstieg in die Nutzung von Isaac, nimmst Anfragen entgegen, analysierst Rückmeldungen und arbeitest eng mit Team zusammen, um die Anwendererfahrung zu optimieren.

Du bist verantwortlich für Onboarding, Beantwortung von Fragen, Teilnahme an Meetings/Trainings/Webinaren, Feedback-Sammlung

Qualifications

Abgeschlossenes Studium an einer Universität oder Fachhochschule, z. B. in Wirtschaftsinformatik, Gesundheitswissenschaften oder einem verwandten Bereich
Interesse an KI, Software und digitaler Gesundheit – und daran, wie Technologie im klinischen Alltag eingesetzt wird
Freude am Umgang mit Menschen und klare, verständliche Kommunikation
Eigenverantwortung, Neugier und Lust herauszufinden, warum etwas funktioniert – oder nicht
Sicheres Deutsch und Englisch; Französisch ist ein grosses Plus

Responsibilities

Onboarding neuer Kundinnen und Kunden vorbereiten und begleiten: Kontoeinrichtung, Schulungen sowie Konfiguration von Vorlagen und Workflows
Fragen zu Isaac beantworten, häufige Probleme lösen und komplexere Anliegen an Product oder Engineering weiterleiten
An Kundenmeetings, Trainings und Webinaren teilnehmen, Feedback sammeln und wichtige Erkenntnisse an Product und Sales weitergeben
Nutzung analysieren, Kundenreviews und Erfolgsgeschichten vorbereiten und Expansionspotenzial erkennen
FAQs, Onboarding-Unterlagen und Anleitungen verbessern und das CRM aktuell halten