Customer Care Specialist MedTech (a)

Michael Page International; Zug; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Michael Page International sucht im Auftrag unseres Kunden eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Customer Service/Order Management im Gesundheits- und Medizintechniksektor. Sie betreuen Kunden, Geschäftspartner und medizinische Fachpersonen, bearbeiten Anfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Retouren und koordinieren die Auftragsabwicklung mit internen Servicecentern sowie Logistikpartnern.

Zusätzlich pflegen Sie Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen und

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Customer Care oder Order Management.
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse; Italienisch von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und hoher Eigeninitiative
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Affinität zu ERP- und CRM-Systemen

Aufgaben

• Betreuung von Kunden, Geschäftspartnern und medizinischen Fachpersonen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Retouren
• Koordination der Auftragsabwicklung mit internen Servicecentern und Logistikpartnern
• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen
• Bearbeitung von Lieferstatusabklärungen sowie internen und externen Rückfragen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Projekten zur Prozessoptimierung

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Kundenservice

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

MS-Office

Jobbeschreibung

• Sinnstiftende Tätigkeit in einem innovativen Gesundheitsumfeld
• Sprachtalente sehr gefrat (DE/EN/FR/IT)

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein führendes, international tätiges Unternehmen im Gesundheits- und Medizintechniksektor mit einer starken Marktposition und einer innovationsgetriebenen Unternehmenskultur. Für den weiteren Ausbau des Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit kurzfristiger Verfügbarkeit.

Stellenbeschreibung

• Betreuung von Kunden, Geschäftspartnern und medizinischen Fachpersonen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferungen und Retouren
• Koordination der Auftragsabwicklung mit internen Servicecentern und Logistikpartnern
• Pflege von Kunden-, Artikel- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen
• Bearbeitung von Lieferstatusabklärungen sowie internen und externen Rückfragen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Projekten zur Prozessoptimierung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Customer Care oder Order Management
• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und hoher Eigeninitiative
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Affinität zu ERP- und CRM-Systemen

Sonstige Informationen

• Internationale und bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Moderne Arbeitsbedingungen und attraktive Anstellungsbedingungen
• Stabiles Unternehmen mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit Gestaltungsspielraum
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld