Customer Service & Product Specialist (a)

Personal Knobel AG; Hombrechtikon; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Work-Möglichkeiten

5 Wochen Ferien

Attraktive Sozialleistungen

Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

Personal Knobel AG ist ein innovatives Schweizer Softwareunternehmen, das kleine und mittlere Unternehmen mit modernen digitalen Lösungen unterstützt. Wir suchen eine kundenorientierte Persönlichkeit als Customer Success/Consulting-Experte.

Sie führen Beratungen, Produktcoachings und Webinare durch, unterstützen Projekte und betreuen Geschäftspartner. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, Weiterbildung und attraktive Sozialleistungen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Consulting oder Training.
• Affinität zu digitalen Lösungen und Softwareanwendungen.
• Gute Kenntnisse in Buchhaltung und betriebswirtschaftlichen Abläufen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beratungsgespräche, Produktcoachings und Supportleistungen für Kunden und Partner.
• Planung und Durchführung von Webinaren sowie Online-Schulungen.
• Mitarbeit in Projekten und Weiterentwicklung von Dienstleistungen.
• Selbstständige Organisation des Arbeitsalltags inklusive Reklamationsmanagement.
• Pflege und Betreuung von Geschäftspartnern.
• Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Analyse von Kunden- und Marktfeedback mit Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundensupport

Consulting

Training

Digitale Lösungen

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Technische Grundausbildung

Weiterbildung im Customer Success

Jobbeschreibung

Personal Knobel AG ist seit mehr als 35 Jahren in Kontakt mit interessanten Auftraggebern. Wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte. Wir würden uns freuen, wenn auch Sie Teil der Erfolgsgeschichte werden.

Folgend die Stellenausschreibung des Kunden:

Unser Kunde ist ein innovatives und wachstumsorientiertes Schweizer Softwareunternehmen, das kleine und mittlere Unternehmen mit modernen digitalen Lösungen unterstützt. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine kundenorientierte und engagierte Persönlichkeit als

Ihre Aufgaben

• Durchführung von Beratungsgesprächen, Produktcoachings und Supportleistungen für Kunden und Geschäftspartner
• Planung und Durchführung von Webinaren sowie Online-Schulungen
• Mitarbeit in Projekten und aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Dienstleistungen
• Selbstständige Organisation des Arbeitsalltags inklusive administrativer Aufgaben und Reklamationsmanagement
• Pflege und Betreuung von Geschäftspartnern
• Unterstützung beim Onboarding und bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Analyse von Kunden- und Marktfeedback sowie Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an interne Fachbereiche

Ihr Profil

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Consulting, Training oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
• Hohe Affinität zu digitalen Lösungen und Softwareanwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich Buchhaltung und betriebswirtschaftlicher Abläufe
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Verständnis für Unternehmensprozesse und deren digitale Abbildung
• Selbstständige, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
• Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Das erwartet dich

• Flexibles Arbeitsmodell mit Hybrid-Work-Möglichkeiten
• 5 Wochen Ferien sowie die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub
• Attraktive Vorsorgeleistungen und zeitgemässe Sozialleistungen
• Erweiterte Elternzeitregelungen
• Gesundheits- und Freizeitangebote sowie regelmäßige Teamevents
• Moderne Unternehmenskultur mit viel Eigenverantwortung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Umfeld mit starkem Teamgeist

Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung sind und die Möglichkeit schätzen, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen, freuen Wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Expertise einen wertvollen Beitrag für dieses Unternehmen leisten können.