Customer Service Specialist 100 %

Sciensus AG; Rotkreuz; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

6 Wochen Ferien ab 51 Jahre

Fortbildung und Kompetenzentwicklung

Wertschätzendes Team

Job summary

Sciensus Schweiz ist Teil der Sciensus Gruppe und spezialisiert auf medikamentöse Therapien. Als Customer Service Specialist betreust du Kunden im Heimtherapiebereich, koordiniert Liefertermine und bearbeitest Aufträge in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern.

Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, starkes Deutsch, IT-Affinität und Teamgeist mit. Attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich in Rotkreuz.

Qualifications

• Kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im Dienstleistungssektor, idealerweise im Gesundheitswesen, Spitex-Umfeld oder Versicherungsbereich
• Stilsichere Kommunikation in Deutsch; Ösischkenntnisse, Italienisch und Englisch von Vorteil
• Hohe IT-Affinität und Kenntnisse in Microsoft 365

Responsibilities

• Administrative Betreuung der Kundschaft im Bereich Heimtherapie inkl. Koordination von Lieferterminen (DE/AT/IT)
• Einholen von Rezepten und Spitex-Aufträgen
• Beantragung und Nachverfolgung von Kostengutsprachen
• Bearbeitung von Aufträgen und Fakturierung
• Versand medizinischer Rapporte an Ärzte
• Aufnahme und Betreuung neuer Kunden inkl. Einsatzplanung der Pflegefachpersonen
• Materialbestellung für das Pflegepersonal sicherstellen
• Erstellen und Auswerten von Statistiken
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Skills

Kundendienst-Erfahrung

IT-Affinität

Microsoft 365

Deutsch

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Job description

Customer Service Specialist 100 % (m/w)

Du willst mehr als nur Service bieten und echten Mehrwert für Menschen schaffen? Dann werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte die Versorgung unserer Patientinnen und Patienten aktiv mit.

Sciensus Schweiz ist Teil der internationalen Sciensus Gruppe mit Hauptsitz in Grossbritannien und spezialisiert auf medikamentöse Therapien für Menschen mit immunologischen und seltenen Erkrankungen. Wir bieten integrierte Lösungen von der Medikamentenbeschaffung und dem Grosshandel bis hin zu Apotheken- und Homecare-Services. Dabei betreuen wir Patientinnen und Patienten schweizweit in ihrem häuslichen Umfeld.

Zur Ergänzung unseres engagierten Teams suchen wir eine dienstleistungsorientierte und organisationsstarke Persönlichkeit per sofort oder nach Vereinbarung als Customer Service Specialist.

In dieser vielseitigen und verantwortungsvollen Position übernimmst du selbstständig organisatorische und administrative Aufgaben im Bereich definierter Therapiegebiete – in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern.

Deine Aufgaben

• Administrative Betreuung unserer Kundschaft im Bereich Heimtherapie inklusive Koordination von Lieferterminen in Deutsch, ösisch, idealerweise Italienisch und Englisch
• Einholen von Rezepten und Spitex-Aufträgen bei Ärzten
• Beantragung und Nachverfolgung von Kostengutsprachen bei Versicherungspartnern
• Bearbeitung von Aufträgen und Fakturierung
• Versand medizinischer Rapporte an Ärzte
• Aufnahme und administrative Betreuung neuer Kunden, inklusive Einsatzplanung der Pflegefachpersonen und Koordination der Lieferungen
• Sicherstellung der Materialbestellung für das Pflegepersonal
• Erstellen und Auswerten von Statistiken
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Das bringst du mit

• Kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im Dienstleistungssektor, idealerweise im Gesundheitswesen, Spitex-Umfeld oder Versicherungsbereich
• Stilsichere Kommunikation in Deutsch sowie sehr gute ösischkenntnisse, Italienisch und Englisch sind ein Plus
• Hohe IT-Affinität und fundierte Kenntnisse in Microsoft 365
• Kommunikationsstarke, zuverlässige und zielorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
• „Yes we can"-Mentalität: lösungsorientiert, mitdenkend und ein echter Teamplayer, auch in anspruchsvollen Situationen

Wir bieten dir

• Vielseitiges und interessantes Aufgabenspektrum mit aktiven Gestaltungsmöglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Mindestens 5 Wochen Ferien, ab dem 51. Lebensjahr 6 Wochen Ferien
• Förderung von Fachwissen und Kompetenzen
• Ein wertschätzendes Team, das sich auf dich freut

Werde Teil unserer Mission – wir freuen uns auf dich!
Vollständige Bewerbungsunterlagen inklusive Foto helfen uns, einen ersten Überblick über deine Erfahrungen, Kenntnisse und Qualifikationen zu gewinnen. Vielen Dank im Voraus für deine Bewerbung.

Weitere Informationen findest du auf unserer Homepage .

• Sciensus AG
  Buonaserstrasse 30
  6343 Rotkreuz