Pharma-Assistentin / Pharma-Assistent Kundenservicecenter (w/m/d)

MediService AG; Zuchwil; Sur place; CHF 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

5 Wochen Ferien

Pensionskasse mit vorteilhafter Prämie

Rabatte in Apotheken & Marken

Weiterbildungen und Entwicklung

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Résumé du poste

Mediservice AG in Zuchwil sucht eine engagierte Pharma-Fachperson für den telefonischen Kundendienst. Sie berät Kundinnen und Kunden zu Medikamenten und Gesundheitsdienstleistungen und unterstützt Ärztinnen, Patienten sowie externe Partner in der ganzen Schweiz.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistentin EFZ bzw. Apotheke EFZ, arbeiten gerne am Telefon, sind serviceorientiert und kommunizieren klar.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistentin / Pharma-Assistent EFZ bzw. Fachfrau / Fachmann Apotheke EFZ
• Freude an telefonischer Beratung und hohe Dienstleistungsbereitschaft
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
• Deutsch auf Muttersprachenniveau; idealerweise weitere Sprachkenntnisse (Französisch/Italienisch)

Responsabilités

• Telefonische Beratung zu Medikamenten und Gesundheitsdienstleistungen
• Bestellungen entgegennehmen und zu Produkten bzw. Dienstleistungen informieren
• Pharmazeutische Fragen im Zusammenhang mit Rezepten kompetent klären und Ärzte, Patientinnen und Patienten sowie Partner unterstützen
• Vertrauen durch empathische, professionelle Kommunikation schaffen
• In anspruchsvollen Situationen Übersicht behalten und zuverlässige Beratung sicherstellen

Connaissances

Telefonische Beratung

Kundenservice

Deutsch (Muttersprache)

Französisch/Italienischkenntnisse

Formation

Pharma-Assistentin EFZ / Pharma-Assistent EFZ

Description du poste

«Tag für Tag gibt es Neues zu entdecken und zu lernen. Das mag ich.»

Zuchwil

Gesundheit / Medizin

Du möchtest dein pharmazeutisches Fachwissen in einem neuen Umfeld einsetzen? In unserem Kundenservicecenter berätst du Kundinnen und Kunden telefonisch zu Medikamenten und Gesundheitsdienstleistungen. Dabei unterstützt du Menschen sowie medizinische Fachpersonen und externe Partner in der ganzen Schweiz kompetent und persönlich.

Das kannst du bewirken

• Du berätst unsere Kundschaft telefonisch bei Fragen zu Medikamenten und Gesundheitsdienstleistungen und sorgst für kompetente Auskünfte.
• Du nimmst Bestellungen entgegen, informierst zu Produkten und Dienstleistungen und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher.
• Du klärst pharmazeutische Fragen im Zusammenhang mit Arztrezepten kompetent ab und unterstützt damit Ärztinnen und Ärzte, Patientinnen und Patienten sowie externe Partner in der ganzen Schweiz.
• Du schaffst mit deiner empathischen und professionellen Kommunikation Vertrauen bei unserer Kundschaft.
• Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und trägst zu einer zuverlässigen Beratung bei.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistentin / Pharma-Assistent EFZ bzw. Fachfrau / Fachmann Apotheke EFZ und bringst Berufserfahrung mit.
• Du hast Freude an der telefonischen Beratung und überzeugst mit hoher Dienstleistungsbereitschaft und klarer Ausdrucksfähigkeit.
• Du arbeitest zuverlässig und strukturiert und bleibst auch unter Zeitdruck freundlich und konzentriert.
• Du verfügst über Deutsch auf Muttersprachniveau und setzt es sicher in der telefonischen Beratung ein. Idealerweise bringst du zusätzlich Französisch- oder Italienischkenntnisse mit.

Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleister.

Das bieten wir dir

Benefits können je nach Bereich / Stelle leicht abweichen

• 5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen
• Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen
• Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken
• Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds
• Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren

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Über uns

Individuelle pharmazeutische Betreuung
Mediservice ist ein Unternehmen im Galenica Netzwerk und unterstützt Menschen mit chronischen oder seltenen Erkarnkungen durch spezialisierte pharmazeutische Betreeung - Zuhause, wie aber auch per Telefon und Video.
Als Mitarbeitende von Mediservice haben wir die Aufgabe, das Leben unserer Patientinnen und Patienten zu Hause leichter zu machen. Weiter liefern wir komplexe und teure Medikamente, bieten diverse spezialisierte Serviceleistungen an und vermitteln Gesundheitswissen sowie Tipps und Tricks für den Alltag mit Medikamenten.
Bei Mediservice arbeiten Apothekerinnen und Apotheker, Pflegefachpersonen sowie Logistikmitarbeitende. Du leistest deinen ganz persönlichen Beitrag für unsere Patientinnen und Patienten zur Erhöhung ihrer Selbstständigkeit und Verbesserung ihrer Lebensqualität.

Arbeitsort

MediService AG
Ausserfeldweg 1
4528 Zuchwil

Ausserfeldweg 1

4528 Zuchwil

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