Customer Service Manager – Homecare & Patient Support
Sciensus AG
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Job summary
Sciensus AG in Rotkreuz sucht eine dienstleistungsorientierte Customer Service Managerin bzw. einen Customer Service Manager zur eigenständigen Organisation im Bereich Heimtherapie.
Sie arbeiten eng mit internen Bereichen sowie externen Partnern zusammen und koordinieren Termine sowie Abläufe im Kundenservice. Sie bringen eine kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung mit, verfügen über mehrjährige Kundendienst-Erfahrung und kommunizieren sicher auf Deutsch; weitere Sprachen sind
Qualifications
- Kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im Dienstleistungssektor, idealerweise Gesundheitswesen/Spitex/Versicherungsbereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse; Ösischkenntnisse, Italienisch und Englisch sind Plus
- Hohe IT-Affinität und sichere Anwendung von Microsoft 365
Responsibilities
- Administrative Betreuung der Kundschaft im Heimtherapie-Umfeld inkl. Koordination von Lieferterminen in Deutsch, ÖSisch, Italianisch und Englisch
- Einholen von Rezepten und Spitex-Aufträgen bei Ärzten
- Beantragung und Nachverfolgung von Kostengutsprachen bei Versicherern
- Bearbeitung von Aufträgen und Fakturierung
- Versand medizinischer Rapporte an Ärzte
- Aufnahme und Betreuung neuer Kunden incl. Einsatzplanung des Pflegepersonals
- Materialbestellung für das Pflegepersonal sicherstellen
- Erstellen und Auswerten von Statistiken
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
Skills
Education
Tools
Job description
Sciensus AG in Rotkreuz sucht eine dienstleistungsorientierte Customer Service Managerin bzw. einen Customer Service Manager zur eigenständigen Organisation im Bereich Heimtherapie.
Sie arbeiten eng mit internen Bereichen sowie externen Partnern zusammen und koordinieren Termine sowie Abläufe im Kundenservice. Sie bringen eine kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung mit, verfügen über mehrjährige Kundendienst-Erfahrung und kommunizieren sicher auf Deutsch; weitere Sprachen sind
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