Pharma-Assistentin / Pharma-Assistent Kundenservicecenter (w/m/d)

Galenica AG; Zuchwil; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Pensionskasse mit vorteilhafter Prämie

Diverse Rabatte

Weiterbildungen und Entwicklung

Familienfreundlich (Mutterschafts- und

Job summary

MediService AG in Zuchwil sucht eine/n Pharma-Fachkraft im Kundendienst. Sie beraten Kundinnen und Kunden telefonisch zu Medikamenten und Gesundheitsdienstleistungen und unterstützen medizinische Fachpersonen sowie externe Partner in der ganzen Schweiz.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistent/in EFZ, bringen Berufserfahrung mit und arbeiten ruhig, freundlich und zielorientiert auch unter Zeitdruck. Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistent/in EFZ oder Fachfrau/-mann Apotheke EFZ.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Apothekenumfeld von Vorteil.
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Telefonische Beratung zu Medikamenten und Gesundheitsdienstleistungen für Kundinnen und Kunden.
• Bestellungen entgegennehmen, Produktinformationen geben und Abwicklung sicherstellen.
• Pharmazeutische Fragen zu Rezepten kompetent klären und Ärzte, Patientinnen und externe Partner unterstützen.
• Vertrauen durch empathische, professionelle Kommunikation aufbauen.
• Auch in anspruchsvollen Situationen Übersicht behalten und Beratung sicherstellen.

Skills

Deutsch Muttersprachenniveau

Telefonberatung

Zuverlässigkeit

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Education

Pharma-Assistent EFZ oder Apotheke EFZ

Job description

Arbeitsort MediService AG, Ausserfeldweg 1, 4528 Zuchwil

«Tag für Tag gibt es Neues zu entdecken und zu lernen. Das mag ich.»

Zuchwil

Gesundheit / Medizin

Du möchtest dein pharmazeutisches Fachwissen in einem neuen Umfeld einsetzen? In unserem Kundenservicecenter berätst du Kundinnen und Kunden telefonisch zu Medikamenten und Gesundheitsdienstleistungen. Dabei unterstützt du Menschen sowie medizinische Fachpersonen und externe Partner in der ganzen Schweiz kompetent und persönlich.

Das kannst du bewirken

• Du berätst unsere Kundschaft telefonisch bei Fragen zu Medikamenten und Gesundheitsdienstleistungen und sorgst für kompetente Auskünfte.
• Du nimmst Bestellungen entgegen, informierst zu Produkten und Dienstleistungen und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher.
• Du klärst pharmazeutische Fragen im Zusammenhang mit Arztrezepten kompetent ab und unterstützt damit Ärztinnen und Ärzte, Patientinnen und Patienten sowie externe Partner in der ganzen Schweiz.
• Du schaffst mit deiner empathischen und professionellen Kommunikation Vertrauen bei unserer Kundschaft.
• Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und trägst zu einer zuverlässigen Beratung bei.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistentin / Pharma-Assistent EFZ bzw. Fachfrau / Fachmann Apotheke EFZ und bringst Berufserfahrung mit.
• Du hast Freude an der telefonischen Beratung und überzeugst mit hoher Dienstleistungsbereitschaft und klarer Ausdrucksfähigkeit.
• Du arbeitest zuverlässig und strukturiert und bleibst auch unter Zeitdruck freundlich und konzentriert.
• Du verfügst über Deutsch auf Muttersprachniveau und setzt es sicher in der telefonischen Beratung ein. Idealerweise bringst du zusätzlich Französisch- oder Italienischkenntnisse mit.

Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleister.

Das bieten wir dir

Benefits können je nach Bereich / Stelle leicht abweichen

5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen

Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen

Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken

Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten

Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds

Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren

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Über uns

Individuelle pharmazeutische Betreuung
Mediservice ist ein Unternehmen im Galenica Netzwerk und unterstützt Menschen mit chronischen oder seltenen Erkarnkungen durch spezialisierte pharmazeutische Betreeung - Zuhause, wie aber auch per Telefon und Video.
Als Mitarbeitende von Mediservice haben wir die Aufgabe, das Leben unserer Patientinnen und Patienten zu Hause leichter zu machen. Weiter liefern wir komplexe und teure Medikamente, bieten diverse spezialisierte Serviceleistungen an und vermitteln Gesundheitswissen sowie Tipps und Tricks für den Alltag mit Medikamenten.
Bei Mediservice arbeiten Apothekerinnen und Apotheker, Pflegefachpersonen sowie Logistikmitarbeitende. Du leistest deinen ganz persönlichen Beitrag für unsere Patientinnen und Patienten zur Erhöhung ihrer Selbstständigkeit und Verbesserung ihrer Lebensqualität.

Arbeitsort

MediService AG
Ausserfeldweg 1
4528 Zuchwil