Customer Service Manager 100 %

Sciensus AG; Rotkreuz; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Mindestens 5 Wochen Ferien

6 Wochen Ferien ab Lebensjahr 51

Fortbildung und Kompetenzentwicklung

Wertschätzendes Team

Attraktive Anstellungsbedingungen

Job summary

Sciensus AG in Rotkreuz sucht eine dienstleistungsorientierte Customer Service Managerin bzw. einen Customer Service Manager zur eigenständigen Organisation im Bereich Heimtherapie.

Sie arbeiten eng mit internen Bereichen sowie externen Partnern zusammen und koordinieren Termine sowie Abläufe im Kundenservice. Sie bringen eine kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung mit, verfügen über mehrjährige Kundendienst-Erfahrung und kommunizieren sicher auf Deutsch; weitere Sprachen sind

Qualifications

• Kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im Dienstleistungssektor, idealerweise Gesundheitswesen/Spitex/Versicherungsbereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Ösischkenntnisse, Italienisch und Englisch sind Plus
• Hohe IT-Affinität und sichere Anwendung von Microsoft 365

Responsibilities

• Administrative Betreuung der Kundschaft im Heimtherapie-Umfeld inkl. Koordination von Lieferterminen in Deutsch, ÖSisch, Italianisch und Englisch
• Einholen von Rezepten und Spitex-Aufträgen bei Ärzten
• Beantragung und Nachverfolgung von Kostengutsprachen bei Versicherern
• Bearbeitung von Aufträgen und Fakturierung
• Versand medizinischer Rapporte an Ärzte
• Aufnahme und Betreuung neuer Kunden incl. Einsatzplanung des Pflegepersonals
• Materialbestellung für das Pflegepersonal sicherstellen
• Erstellen und Auswerten von Statistiken
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Paramedizinische Ausbildung

Kundendienst-Erfahrung

Deutsch fließend

Englisch hilfreich

IT-Affinität

Microsoft 365

Teamplayer

Kundenorientierung

Education

Kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Job description

Customer Service Manager 100 %

Sciensus AG Vacant since : 04.11.2026 6343 Rotkreuz (ZG) 100% By agreement Permanent

Du willst mehr als nur Service bieten und echten Mehrwert für Menschen schaffen? Dann werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte die Versorgung unserer Patientinnen und Patienten aktiv mit.

Sciensus Schweiz ist Teil der internationalen Sciensus Gruppe mit Hauptsitz in Grossbritannien und spezialisiert auf medikamentöse Therapien für Menschen mit immunologischen und seltenen Erkrankungen. Wir bieten integrierte Lösungen von der Medikamentenbeschaffung und dem Grosshandel bis hin zu Apotheken- und Homecare-Services. Dabei betreuen wir Patientinnen und Patienten schweizweit in ihrem häuslichen Umfeld.

Zur Ergänzung unseres engagierten Teams suchen wir eine dienstleistungsorientierte und organisationsstarke Persönlichkeit per sofort oder nach Vereinbarung als Customer Service Manager.

In dieser vielseitigen und verantwortungsvollen Position übernimmst du selbstständig organisatorische und administrative Aufgaben im Bereich definierter Therapiegebiete – in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern.

Deine Aufgaben

• Administrative Betreuung unserer Kundschaft im Bereich Heimtherapie inklusive Koordination von Lieferterminen in Deutsch, ösisch, idealerweise Italienisch und Englisch


• Einholen von Rezepten und Spitex-Aufträgen bei Ärzten


• Beantragung und Nachverfolgung von Kostengutsprachen bei Versicherungspartnern


• Bearbeitung von Aufträgen und Fakturierung


• Versand medizinischer Rapporte an Ärzte


• Aufnahme und administrative Betreuung neuer Kunden, inklusive Einsatzplanung der Pflegefachpersonen und Koordination der Lieferungen


• Sicherstellung der Materialbestellung für das Pflegepersonal


• Erstellen und Auswerten von Statistiken


• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Das bringst du mit

• Kaufmännische oder paramedizinische Ausbildung


• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im Dienstleistungssektor, idealerweise im Gesundheitswesen, Spitex-Umfeld oder Versicherungsbereich


• Stilsichere Kommunikation in Deutsch sowie sehr gute ösischkenntnisse, Italienisch und Englisch sind ein Plus


• Hohe IT-Affinität und fundierte Kenntnisse in Microsoft 365


• Kommunikationsstarke, zuverlässige und zielorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung


• „Yes we can"-Mentalität: lösungsorientiert, mitdenkend und ein echter Teamplayer, auch in anspruchsvollen Situationen

Wir bieten dir

• Vielseitiges und interessantes Aufgabenspektrum mit aktiven Gestaltungsmöglichkeiten


• Attraktive Anstellungsbedingungen


• Mindestens 5 Wochen Ferien, ab dem 51. Lebensjahr 6 Wochen Ferien


• Förderung von Fachwissen und Kompetenzen


• Ein wertschätzendes Team, das sich auf dich freut

Weitere Informationen findest du auf unserer Homepage.

• Work location 6343 Rotkreuz (ZG)


• Workload 100%


• Employment start By agreement


• Employment duration Permanent

• By online Online form

Sciensus AG
Buonaserstrasse 30
6343 Rotkreuz