Kundendienst Profi – Aufträge, Support & CRM-Optimierung
yellowshark AG
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Benefits offered by this job
Job summary
yellowshark AG in Bern sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Bearbeitung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren sowie zur telefonischen und schriftlichen Betreuung von Kundenanliegen.
Sie unterstützen den Außendienst, pflegen Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen und erstellen Rechnungen/Gutschriften. Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung und ausgeprägte Serviceorientierung; Deutsch sehr gut, Englisch und Französisch von Vorteil.
Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst.
- Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kontakt.
- IT- und Systemaffinität, insbesondere MS Office, ERP, CRM.
Responsibilities
- Bearbeitung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren im System.
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanliegen.
- Unterstützung des Aussendienstes und Schnittstellenfunktion intern wie extern.
- Überwachung von Aufträgen sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften.
- Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen.
Skills
Education
Tools
Job description
yellowshark AG in Bern sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Bearbeitung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren sowie zur telefonischen und schriftlichen Betreuung von Kundenanliegen.
Sie unterstützen den Außendienst, pflegen Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen und erstellen Rechnungen/Gutschriften. Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung und ausgeprägte Serviceorientierung; Deutsch sehr gut, Englisch und Französisch von Vorteil.
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