Kundenservice-Innendienstprofi im internationalen Umfeld

Demant

Bern

Hybrid

CHF 65.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 6 Tagen

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Zusammenfassung

Demant in Bern sucht ab Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine engagierte Person für den Verkaufsinnendienst. Sie übernimmt Bestell-, Reparatur- und Retourenprozesse, betreut Kunden telefonisch und schriftlich und fungiert als zentrale Schnittstelle zum Innen- und Außendienst.

Sie pflegt Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen, erstellt Rechnungen/Gutschriften und unterstützt den Außendienst. Zudem arbeiten Sie eigenverantwortlich an Aufgaben mit, profitieren von Weiterbildungsmöglichkeiten und

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt.
Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Kommunikationsstarke, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit.
Hohe IT- und Systemaffinität (MS Office, ERP, CRM).

Aufgaben

Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen, Reparaturen und Retouren.
Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung inkl. Reklamationsbearbeitung.
Unterstützung des Aussendienstes, zentrale Schnittstelle für interne und externe Ansprechpersonen.
Überwachung laufender Aufträge sowie Erstellung von Rechnungen und Gutschriften.
Pflege von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen.
Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie Spezialaufgaben nach Bedarf.

Kenntnisse

Kundendienst/Verkaufsinnendienst

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

IT-Affinität

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

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