Mitarbeiter Helpdesk 1 Level (m/w)

Bellini Personal AG; Biel; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bellini Personal AG sucht zur Verstärkung im Helpdesk 1 Level (m/w) eine serviceorientierte Persönlichkeit für den Kundendienst einer etablierten Schweizer Regionalbank. Sie sind die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden, bearbeiten Anliegen telefonisch und schriftlich und beantworten Fragen zu Konten, Karten sowie Zahlungsverkehr.

Sie unterstützen bei der Nutzung von E-Banking und digitalen Dienstleistungen, erkennen Beratungsbedarf und leiten komplexe Anliegen weiter.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundendienst, idealerweise aus dem Banken- oder Finanzumfeld.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch; Französischkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil.
• Du arbeitest dich rasch in neue Systeme ein und hast Freude an digitalen Anwendungen.
• Du überzeugst durch eine freundliche Gesprächsführung, eine hohe Serviceorientierung und eine genaue Arbeitsweise.
• Auch bei einem hohen Anfragevolumen behältst du den Überblick und gehst aufmerksam auf dein Gegenüber ein.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und bearbeitest ihre Anliegen telefonisch sowie schriftlich.
• Du beantwortest Fragen zu Konten, Karten und Zahlungsverkehr.
• Du unterstützt bei der Nutzung von E-Banking und weiteren digitalen Dienstleistungen.
• Du erkennst Beratungsbedarf und leitest komplexere Anliegen gezielt an die zuständigen Fachpersonen weiter.
• Du dokumentierst Kundenkontakte sorgfältig und stellst eine zuverlässige Nachbearbeitung sicher.

Kenntnisse

Kundenservice

Deutsch (sehr gut)

Französischkenntnisse

Digitale Anwendungen

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Sekundarschulabschluss

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Helpdesk 1 Level (m/w)

Bellini Personal AG Vacant since : 16.10.2026 Number of jobs : 7 2500 Bienne (BE) 100% Immediately Permanent Registration requirement

Anforderungen

Du hast Freude am Kundenkontakt, kommunizierst klar und möchtest deine Stärken im Bankenumfeld einsetzen? Für unsere Kundin, eine etablierte Schweizer Regionalbank, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den Kundendienst.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und bearbeitest ihre Anliegen telefonisch sowie schriftlich.
• Du beantwortest Fragen zu Konten, Karten und Zahlungsverkehr.
• Du unterstützt bei der Nutzung von E-Banking und weiteren digitalen Dienstleistungen.
• Du erkennst Beratungsbedarf und leitest komplexere Anliegen gezielt an die zuständigen Fachpersonen weiter.
• Du dokumentierst Kundenkontakte sorgfältig und stellst eine zuverlässige Nachbearbeitung sicher.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Erfahrung im Kundendienst mit, idealerweise aus dem Banken- oder Finanzumfeld.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch; Französischkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil.
• Du arbeitest dich rasch in neue Systeme ein und hast Freude an digitalen Anwendungen.
• Du überzeugst durch eine freundliche Gesprächsführung, eine hohe Serviceorientierung und eine genaue Arbeitsweise.
• Auch bei einem hohen Anfragevolumen behältst du den Überblick und gehst aufmerksam auf dein Gegenüber ein.

Deine Chance

• Dich erwartet eine vielseitige Aufgabe an der Schnittstelle zwischen persönlichem Kundenservice und digitalem Banking.
• Du hilfst Menschen bei ihren täglichen Bankgeschäften und vertiefst dabei dein Wissen über Bankprodukte und Dienstleistungen.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf. Wir von diallon begleiten dich persönlich durch den Bewerbungsprozess und stellen dir die Position sowie die Rahmenbedingungen im Gespräch näher vor.

• Work location 2500 Bienne (BE)
• Workload 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent

• Qualification unskilled
• Work experience More than 1 year
• Education Secondary school

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• French Orally : Good knowledge Written : Good knowledge

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