Customer Service Agent 60 - 100% (w/m/d)

Möbel-Pfister AG; Suhr; On-site; CHF 36,000 - 69,000; Full time

Job summary

Möbel-Pfister AG in Suhr (AG) sucht eine/n Customer Service Agent für eine 60–100%-Anstellung. Du nimmst Kundenanliegen per Telefon, E‑Mail und Kontaktformular entgegen und erfasst sie sorgfältig im CRM (BSI). Ziel ist es, Anfragen schnell zu lösen und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Idealerweise bringst du eine kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung, sehr gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundendienst oder Verkauf mit. Französisch- oder Italienischkenntnisse sind willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung.
• Freundliches Auftreten am Telefon und schriftlich, auch in schwierigen Gesprächen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS Office; schnelle Einarbeitung in neue Systeme.
• Erfahrung im Kundendienst oder Verkauf; Branchenkenntnisse Küchen/Möbel/Handwerk.
• Französisch- oder Italienischkenntnisse.

Responsibilities

• Du nimmst Kundenanliegen per Telefon, E‑Mail und Kontaktformular entgegen, über alle Sortimente inklusive pfister Küchen.
• Du erfasst jedes Anliegen vollständig im CRM (BSI).
• Du löst Standardanliegen direkt im Erstkontakt: Auskunft zu Bestellung und Lieferung, Terminverschiebungen, Reklamationen.
• Du klärst komplexe Fälle vor und leitest sie an den 2nd Level weiter.
• Du hältst Reaktionszeiten und Zusagen ein und trägst die Ziele des Teams mit.
• Du arbeitest mit neuen Werkzeugen, auch AI-gestützten, und bringst Erfahrung aus dem Alltag ein.

Skills

Kundendienst Erfahrung

Verkaufserfahrung

Telefonische Kommunikation

MS Office Kenntnisse

Küchen/Möbelbranche

Französisch/Italienischkenntnisse

Education

EFZ oder gleichwertige Berufsausbildung

Tools

BSI CRM

Job description

Customer Service Agent 60 - 100% (w/m/d)

Möbel-Pfister AG Vacant since : 30.10.2026 Number of jobs : 1 5034 Suhr (AG) 60% - 100% By agreement Permanent Registration requirement

Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?

Customer Service Agent (w/m/d)

Deine neuen Aufgaben

• Du nimmst Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Kontaktformular entgegen, über alle Sortimente inklusive pfister Küchen
• Du erfasst jedes Anliegen vollständig im CRM (BSI), damit kein Fall verloren geht und jeder messbar ist
• Du löst Standardanliegen direkt im Erstkontakt: Auskunft zu Bestellung und Lieferung, Terminverschiebungen, einfache Reklamationen
• Du klärst komplexe Fälle vor und leitest sie mit allen nötigen Informationen an den 2nd Level weiter
• Du hältst Reaktionszeiten und Zusagen ein und trägst die Ziele des Teams mit
• Du arbeitest mit neuen Werkzeugen, auch AI-gestützten, und bringst deine Erfahrung aus dem Alltag in ihre Weiterentwicklung ein

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in beiden Bereichen
• Freundliches, klares Auftreten am Telefon und im schriftlichen Kontakt, auch in schwierigen Gesprächen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Erfahrung im Kundendienst oder Verkauf
• Erfahrung in der Küchen-, Möbel- oder Handwerksbranche
• Französisch- oder Italienischkenntnisse

• Work location 5034 Suhr (AG)
• Workload 60% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• French Orally : Good knowledge Written : Basic knowledge
• Italian Orally : Good knowledge Written : Basic knowledge

• By online Online form

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen.