Customer Loyalty Expert — Bilingual FR/DE, Remote

Tamedia AG

Zürich

Hybrid

CHF 60.000 - 85.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Bewerbungsgenerator

Verschicke keinen generischen Lebenslauf — erstelle einen Lebenslauf und ein Anschreiben, die genau auf diese Rolle zugeschnitten sind.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Benefits dieser Stelle

5 semaines de vacances

Horaires flexibles

Home-office

Jour de congé anniversaire

Rémunération compétitive

Avantages pour téléphone et TV

Formation et développement

Congé non rémunéré jusqu’à 6 mois

Prime de recrutement

Zusammenfassung

Tamedia AG souhaite renforcer son équipe clientèle en Suisse, offrant un poste de conseiller·ère clientèle dans un environnement dynamique. Vous gérez les relations clients, proposez des solutions variées et collaborez avec les services marketing et rédaction pour satisfaire et fidéliser les client·es.

Le rôle met l’accent sur la créativité, l’empathie et une excellente maîtrise du français, allemand et suisse allemand. Home-office et horaires flexibles disponibles selon les besoins.

Qualifikationen

Maîtrise de l’allemand et du suisse allemand exigée; excellentes connaissances en français.
Capacité à proposer des solutions créatives pour les client·e·s.
Aptitude à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.

Aufgaben

Gérer les relations client·e·s pour Tamedia et assurer leur satisfaction.
Expliquer les offres et les solutions en veillant à la clarté et à l’empathie.
Travailler en collaboration avec le marketing et la rédaction pour optimiser les services.
Adapter le ton et les messages selon le client et le contexte.
Veiller à la qualité du service et à la satisfaction globale des client·e·s.
Faire preuve de persévérance et d’un sens du service orienté résultats.

Kenntnisse

Allemand courant

Suisse allemand

Français courant

Créativité

Empathie

Écoute active

Patience

Jobbeschreibung