Customer Loyalty Agent (DE & FR)

Tamedia Publikationen Deutschschweiz AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Fünf Wochen Ferien

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobile-Office

Geburtstag frei

Gesundheitsförderung

Unbezahlter Urlaub möglich

Prämien Mitarbeitende

Aus- und Weiterbildungsangebote

Digital-Abos & Print-Angebote

Job summary

Tamedia Publikationen Deutschschweiz AG in Zürich sucht motivierte Kundenberaterinnen und -berater, die unsere Kundinnen und Kunden tagtäglich begeistert betreuen. Du findest kreative Lösungen, pflegst Kontakte zu angrenzenden Bereichen und arbeitest flexibel.

Quereinsteiger willkommen, Sprachkenntnisse Deutsch, Schweizerdeutsch und gute Französischkenntnisse wünschenswert. Wir bieten fünf Wochen Ferien, Mobile-Office, Gesundheitsförderung und zahlreiche Weiterbildungen.

Qualifications

• Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse fließend; sehr gute Französischkenntnisse zwingend.
• Kreativität bei der Lösung von Kundenproblemen.
• Interesse an verschiedenen Themen und News.
• Kontaktfreudig, einfühlsam, geduldig.
• Qualitätsbewusstsein und Überzeugung vom Produkt.
• Durchhaltevermögen

Responsibilities

• Kreative Lösungen für Kundenprobleme finden.
• Kundenanfragen professionell betreuen.
• Kontakt zu Marketing und Redaktion pflegen.
• Know-how in Kundenbetreuung laufend weiterentwickeln.
• Weiterbildungsangebote nutzen und anwenden

Skills

Kundenorientierung

Kreativität

Empathie

Geduld

Kommunikationsfähigkeit

Job description

Du möchtest deine Leidenschaft für Kunden in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln? Wir suchen motivierte Menschen, die unsere Mission teilen, aussergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Du verstärkst als Kundenberater*in ein engagiertes Team, das sich Tag für Tag um die Zufriedenheit unserer Kund*innen kümmert. Auch als Quereinsteiger*in bist du willkommen.

Das bieten wir dir

Im Wesentlichen verwaltest du im Auftrag von Tamedia unsere Kundenbeziehungen und kannst dabei auf ein vielfältiges Portfolio an Lösungen zurückgreifen. In deinem Handeln bist du weitgehend frei. In deinem Arbeitsalltag pflegst du regelmässig den Kontakt zu angrenzenden Bereichen wie Marketing und Redaktion. Zudem arbeitest du auch in anderen Bereichen unserer Kundenbetreuung mit, sodass du dein Know-how bei uns laufend weiterentwickeln kannst.

Das machst du bei uns/ deine Aufgaben

• Du hast eine kreative Ader, um originelle Lösungen für Kundenprobleme zu finden.
• Du sprichst fliessend Deutsch und Schweizerdeutsch, sehr gute Französischkenntnisse (zwingend)
• Als echter News-Fan interessierst du dich für die unterschiedlichsten Themen und bist immer auf dem neusten Stand.
• Dank deiner kontaktfreudigen, einfühlsamen und geduldigen Art findest du leicht den richtigen Ton für jeden Kunden und jede Kundin.
• Du legst grossen Wert auf Qualität und bist fest davon überzeugt, dass unser Produkt das beste ist.
• Du zeigst Durchhaltevermögen.

Benefits:

• Fünf Wochen Ferien mit Option auf sieben Wochen und Ferienkauf
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile-Office-Möglichkeiten
• Bezahlter freier Tag am Geburtstag
• Eine markt-, leistungsorientierte Entlöhnung
• Zahlreiche Vergünstigungen, z.b. Handy-Abo, Digital TV, Fahrradverleih, Autokauf
• Umfassendes kostenloses Angebot im Bereich Gesundheitsförderung (Coaching, Health Coach App, Grippeschutzimpfung, diverse Trainings)
• Um Möglichkeit für unbezahlten Urlaub bis max. sechs Monate
• Zusätzliche halbe Freitage vor bestimmten Feiertagen
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Prämie bis CHF 2'000
• Umfassendes Aus- und Weiterbildungsangebot (Führungstrainings, Mentoring, Entwicklungsprogramme, Sprachkurse, Sales Academy, Selbstkompetenz, Methodenkompetenz, Projektleitung, Change Management und vieles mehr)
• Kostenlose Digital-Abonnements sowie rabattierte Print-Angebote