Retail Sales & Service Professional (w/m/d) 80-100%

Galaxus; Kriens; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutterschaftsurlaub

Handy-Abo

Mitarbeiterpreise

Ferien 5 Wochen

Weiterbildung

Eigenverantwortung

Innovationsboard

Werte & Kultur

Eigenständiges Denken

Flexible Arbeitsmodelle

Wachstum & EDU Punkte

Weitere Benefits Schweiz

Zusammenfassung

Galaxus sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice in der Schweiz. Sie sind erste Anlaufstelle für Abholung, Bestellungen und Retouren, beraten Kunden kompetent und sorgen dafür, dass Transaktionen reibungslos laufen.

Sie bringen 2–3 Jahre Erfahrung im Consumer Electronics Umfeld, Deutsch verhandlungssicher und Englisch gut. Teamorientierung, Stressresistenz und Flexibilität, auch samstags, sind wichtig.

Qualifikationen

• 2-3 Jahre Berufserfahrung im Consumer Electronics Umfeld.
• Deutsch verhandlungssicher, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden rund um Abholung, Bestellungen und Retouren.
• Zuverlässige Erfassung und reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen.
• Kompetente Kundenberatung im Shop und online.
• Regale auffüllen, Showroom pflegen und Warentransfer sicherstellen.
• Engagierte Bearbeitung von Kundenanliegen im Kundendienst hinter den Kulissen.

Kenntnisse

2-3 Jahre Erfahrung

Consumer Electronics

Deutsch verhandlungssicher

Englisch gut

Weitere Sprachen vorteilhaft

E-Commerce Verständnis

Flexibilität

Stressresistenz

Kreativität

Jobbeschreibung

In unseren Filialen ist täglich ordentlich was los: Wir übergeben hunderten Kundinnen und Kunden ihre sehnlichst erwarteten Bestellungen, beraten sie mit Herzblut zu unseren Produkten und wickeln Retouren absolut reibungslos ab. Bei uns stehst du nicht am Rand, sondern bist als Teil unseres Teams genau dort, wo die Action passiert: mittendrin statt nur dabei.

Was du bewegst

• Erste Anlaufstelle für die Kundschaft rund um Warenabholungen, Bestellungen und Retouren
• Zuverlässige Erfassung und reibungslose Abwicklung von Kundenaufträgen
• Kompetente Kundenberatung auf der Suche nach dem perfekten Produkt - im Shop und online
• Tatkräftiger Einsatz auf der Shopfläche: Regale auffüllen, Showroom pflegen und Warentransfer sicherstellen
• Engagierte Bearbeitung von Kundenanliegen hinter den Kulissen im Kundendienst
• Feste Einsätze an Samstagen mit flexibler Pensumsverteilung für den Rest der Woche

Was du mitbringst

• 2-3 Jahre
• Im Bereich Consumer Electronics
• Keine Aus-/Weiterbildung gefordert
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Englisch (gute Kenntnisse)
• Weitere Sprachen sind von Vorteil
• Gutes Verständnis für E-Commerce und echte Begeisterung für die digitale Shopping-Welt
• Faszination für das Sortiment kombiniert mit einem kühlen Kopf in stressigen Momenten und hoher Flexibilität
• Handlungen und Entscheidungen mit deinen persönlichen Überzeugungen und Werten in Einklang bringen
• Kreativität und Initiative nutzen, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen

Was wir dir bieten

• Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub

  Erweiterte Elternzeit für Mütter und Väter

• Handy-Abo

  Du (und deine Friends & Family) profitieren von vergünstigten Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo.

• Mitarbeiterangebote

  Als Mitarbeiter profitierst du von Spezialpreisen (für deinen Eigenbedarf) auf unser gesamtes Sortiment

• Ferien

  Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub

• Aus- und Weiterbildung

  Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen, so dass du dein Know-how laufend erweitern kannst

• Eigenverantwortung & Freiraum

  Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von unseren Werten, einer offenen Feedback- und einer positiven Fehlerkultur

• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

  Via unserem Innovationsboard haben alle die Möglichkeit, seine Ideen direkt bei der Geschäftsleitung einzubringen

• Werte statt blabla

  Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert - diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.

• Mutig selbst denken

  Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.

• Unkompliziert

  Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.

• Flexibilität statt verbiegen (Non-Office Jobs)

  Jede Position auch im 80%-Pensum möglich.

• Schnelles Wachstum

  Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.

• Weitere Benefits Schweiz

  Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.