Customer Care Advisor 60 - 100% (m/w/d)

Profi Contact SARL; Biel; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Bonuszahlung

Zusammenfassung

Profi Contact SARL in Biel/Bienne sucht eine/n Customer Care Advisor (60-100%). Du betreust schriftliche Kundinnen und Kunden per E‑Mail, Chat und Ticketsystem, arbeitest mit mehreren Tools parallel und formulierst klare, lösungsorientierte Antworten.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französisch- oder Italienischkenntnisse mit. Du bist serviceorientiert, zuverlässig und multitaskingfähig.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständiges, zuverlässiges Arbeiten und lösungsorientiertes Denken.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher Anfragen per E‑Mail, Chat und Ticketsystem rund um Produkte/Termine/Allgemeines.
• Arbeiten mit mehreren Tools/Systemen parallel und Beachtung unterschiedlicher Markenprozesse.
• Klar formulierte Antworten, die Rückfragen minimieren.

Kenntnisse

Kundenservice

Multitasking

Textkompetenz

Selbstständigkeit

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Sekundarschulabschluss

Tools

E‑Mail

Chat

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Customer Care Advisor 60 - 100% (m/w/d)

Wir sind ein auf Customer-Care-Dienstleistungen spezialisiertes Unternehmen und unterstützen namhafte Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei der professionellen Betreuung ihrer Kundinnen und Kunden. Dabei stehen Qualität, klare Kommunikation und lösungsorientierter Service für uns im Mittelpunkt.

Wir betreuen im Auftrag führender Automobilimporteure schriftliche Kundenanfragen und sind die Schnittstelle zwischen Marken, Prozessen und Endkunden. Du liebst es, knifflige Anliegen mit Köpfchen zu lösen – nicht mit leeren Floskeln? Dann bist du bei uns richtig. Wir suchen kommunikative Persönlichkeiten, die mit Freude im Kundenkontakt arbeiten und schriftliche Kundenanliegen präzise, effizient und lösungsorientiert bearbeiten.

Schriftlich stark, digital vernetzt, lösungsorientiert

Deine Aufgaben:

Du bearbeitest schriftliche Anfragen über E-Mail, Chat und Ticketsystem - rund um Produkte, Termine und allgemeinen Anliegen. Du arbeitest täglich mit mehreren Tools und Systemen parallel – jede Marke hat ihren Prozess, du behältst den Überblick. Du denkst vernetzt, erkennst Muster und weist, welche Information wohin gehört. Du findest nicht nur Antworten, sondern du formulierst sie so klar, dass keine Rückfragen mehr nötig sind.

Das bringst du mit:

Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung. Du hast sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift. Du schreibst stilsicher, präzise und verständlich – da die Kundenkommunikation überwiegend schriftlich erfolgt, ist dies für diese Position unerlässlich. Du arbeitest gerne selbstständig und zuverlässig. Du liebst es, Abläufe zu verstehen, logisch zu denken und treffende Lösungen zu formulieren. Du behältst auch bei anspruchsvollen Anliegen das Ziel im Blick und arbeitest konsequent lösungsorientiert. Du bist textosicher, serviceorientiert und freundlich - auch unter ZeitdruckDu bist digital fit: Multitasking mit verschiedenen Programmen ist für dich selbstverständlich.

Was du erwarten darfst:

Ein motiviertes, multikulturelles Team mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Du-Kultur Moderne Tools, klare Prozesse und eine professionelle Einarbeitung Geregelte Arbeitszeiten und planbare Einsätze Entwicklungsmöglichkeiten bei Interesse und Engagement Arbeitsplatz in Biel mit Nähe zum Bahnhof Bözingenfeld Zusätzlich zu deinem Fixlohn kannst du von einem individuellen und leistungsbezogenen Bonus profitieren.

Arbeitsort: Biel/Bienne, beim Bahnhof Bözingenfeld

Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung

Kontakt: Profi Contact SARL / Mireille Bourquin / Leitung Teams / Supervising / [phone]

• Work location 2504 Biel/Bienne (BE)
• Workload 60% - 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent

• Qualification unskilled
• Work experience More than 1 year
• Education Secondary school

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• French Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge

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