Customer Care Agent MRE

Toi Toi AG; Buchs (ZH); On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderne Arbeitsmittel

Gründliche Einarbeitung

Attraktive Anstellungsbedingungen

Sozialleistungen

Entwicklungsmöglichkeiten im Unter­neh

Dynamisches Team

Job summary

Toi Toi AG in der Schweiz sucht eine/n CustomerCareAgent MRE (m/w/d) zur telefonischen, schriftlichen Beratung von Kundinnen und Kunden sowie zur Akquise neuer Kontakte.

Sie bearbeiten eingehende Leads, erstellen Angebote, führen Verhandlungen und arbeiten eng mit Vertrieb und Logistik zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Deutsch als Muttersprache, gute Französischkenntnisse und ERP-Systemkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung oder technische/r Kauffrau/Kaufmann.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse vorteilhaft.
• Erfahrung im Kundendienst und Umgang mit ERP-Systemen.

Responsibilities

• Beratung von Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und Akquise neuer Kontakte.
• Bearbeitung eingehender Leads.
• Angebotserstellung und Führen von Verhandlungen.
• Lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Verkaufsinnendienst und Operations.
• Koordination der Themen rundum Material, Transport und Auftragsabwicklung.

Skills

Deutsch als Muttersprache

Französischkenntnisse

Erfahrung im Kundendienst

Kommunikationsfähigkeit

Education

Kaufmännische Grundausbildung oder technische/r Kaufmann/Kauffrau

Tools

ERP‑Systeme

Job description

CustomerCareAgentMRE(m/w/d)

DieTOITOIAGisteinführendesUnternehmenfürmobileSanitärlösungeninderganzenSchweizmitrund200Mitarbeitenden.UnsereProduktpalettereichtvondereinfachenToilettenkabinebiszumLuxus-SanitärcontaineroderRaumcontainermitindividuellerAusstattung.DarüberhinausbietenwireineVielzahlvonZusatzproduktenundergänzendenDienstleistungenan.WirsetzenunstagtäglichfürhygienischeWC-Anlageneinundunterstützendamitdie«Macher»aufBaustellenundEvents.ZurVerstärkungunseresTeamssuchenwirper sofort oder nach Vereinbarung eine/nengagierte/nCustomerCareAgentMRE.

IhreAufgaben

• BeratungvonKundinnenundKundentelefonischsowieschriftlichundakquirierenneuerKontakte
• BearbeitungdereingehendenLeads
• OfferterstellungundführenvonVerhandlungen
• lösungsorientierteReklamationsbearbeitungundSicherstellungeinerhohenKundenzufriedenheit
• engeZusammenarbeitmitDisposition,VerkaufsinnendienstundOperations
• KoordinationderThemenrundumMaterial,TransportundAuftragsabwicklung

IhrProfil

• KaufmännischeGrundausbildungodertechnische/rKauffrau/Kaufmann
• DeutschalsMuttersprachesowiesehrgutemündlicheundschriftlicheAusdrucksfähigkeit
• SehrguteFranzösischkenntnisse;weitereSprachenvonVorteil
• ErfahrungimKundendienst
• VersierterUmgangmitERP‑Systemen(DatenpflegeundAktualisierung)
• Bereitschaft,sichfundiertesProdukt-undFachwissenaufzubauen
• Fähigkeit,AbweichungenfrühzuerkennenundmitSchnittstellenzuklären
• Selbstständige,gutorganisierteundzuverlässigeArbeitsweise

Wirbieten

• EineabwechslungsreicheundverantwortungsvolleTätigkeitineinemdynamischenUnternehmen
• EinmotiviertesundkollegialesTeam
• ModerneArbeitsmittelundeinegründlicheEinarbeitung
• AttraktiveAnstellungsbedingungenundSozialleistungen
• EntwicklungsmöglichkeiteninnerhalbdesUnternehmens