Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w) 100 %

yellowshark AG; Embrach; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Homeoffice-Optionen nach Abs.

Umfassende Einarbeitung

Schulungen & Weiterbildung

Entwicklungsmöglichkeiten

Ferienregelung

Betriebliche Vorsorge

Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

yellowshark AG in der Schweiz sucht eine engagierte Innendienstpersönlichkeit, die Kundenanfragen bearbeitet, Offerten erstellt und die Auftragsabwicklung koordiniert. Sie arbeiten eng mit Geschäftskunden zusammen und kommunizieren freundlich und professionell am Telefon sowie per E-Mail.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit, haben gute MS-Office-Kenntnisse, arbeiten strukturiert und zuverlässig und genießen Teamarbeit.

Qualifications

• Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert und arbeiten gerne eigenverantwortlich.
• Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung und bringen technisches Verständnis mit.
• Sie beherrschen MS-Office sicher und kommunizieren professionell mit Geschäftskunden.

Responsibilities

• Offerten erstellen, Kundenanfragen bearbeiten und Auftragsabwicklung koordinieren.
• Ansprechperson für Geschäftskunden, telefonische Anfragen professionell bearbeiten.
• Informationen beschaffen, Fragen klären, Reklamationen unterstützen und Kundendaten erfassen
• Bestellungen erfassen, Angebote einholen und Unterlagen beschaffen
• Eng mit internen Ansprechpartnern und externen Partnern zusammenarbeiten
• Arbeitsalltag strukturiert, zuverlässig und termintreu abwickeln

Skills

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Organisationstalent

MS Office Kenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Berufsausbildung im kaufmännischen/ technischen/ handwerklichen Bereich

Sanitärinstallateur (vorzugsweise)

Kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis

Tools

MS Office

Job description

Du organisierst gerne, kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Menschen und findest auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen die passende Lösung? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein!

Für unseren Kunden, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Handels- und Dienstleistungsumfeld, suchen wir eine zuverlässige und kundenorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Innendienstteams.

Das Unternehmen unterstützt Geschäftskunden mit einem vielseitigen Leistungsangebot und legt grossen Wert auf eine kompetente Beratung, effiziente Abläufe und eine langfristige Zusammenarbeit. In dieser Funktion bist du eine wichtige Anlaufstelle für Kundenanliegen und trägst wesentlich zu einer reibungslosen Auftragsabwicklung bei.

Aufgaben

• Du erstellst Offerten, bearbeitest Kundenanfragen und koordinierst die notwendigen Schritte zur Auftragsabwicklung
• Du bist eine wichtige Ansprechperson für Geschäftskunden, bearbeitest telefonische Anfragen und sorgst für eine professionelle und freundliche Kommunikation
• Du beschaffst die benötigten Informationen, klärst offene Fragen und unterstützt bei der Bearbeitung von Reklamationen und weiteren Kundenanliegen
• Du erfasst Bestellungen, holst Angebote bei externen Partnern ein und kümmerst dich um die Beschaffung erforderlicher Unterlagen
• Du arbeitest eng mit internen Ansprechpartnern und externen Partnern zusammen und trägst zu einem effizienten Informationsfluss bei
• Du behältst auch bei einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag den Überblick und stellst eine zuverlässige Bearbeitung der anfallenden Aufgaben sicher

Profil

Du bist eine kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die gerne selbstständig arbeitet und gleichzeitig den Austausch im Team schätzt

Idealerweise bringst du folgende Voraussetzungen mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, technischen oder handwerklichen Bereich (vorzugsweise als Sanitärinstallateur)
• Alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder Interesse an beratungsintensiven Produkten
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Dienstleistungsorientierung
• Eine sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsbewusstsein
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein gutes Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wissenswertes

Unser Kunde bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und eine hohe Servicequalität geschätzt werden.

Freue dich auf folgende Vorteile:

• Eine vielseitige Aufgabe mit Kundenkontakt und abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Eine sorgfältige Einarbeitung in dein neues Aufgabengebiet
• Interne Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Flexible Möglichkeiten zur Arbeit im Homeoffice nach betrieblicher Regelung und Absprache
• Attraktive Ferienregelungen
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und eine solide berufliche Vorsorge
• Zusätzliche Mitarbeitendenvergünstigungen und weitere attraktive Zusatzleistungen