Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w) 100 %

yellowshark AG; Luzern; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Interne Schulungs- und Weiterbildungsm

Homeoffice nach Absprache

Flexible Arbeitsbedingungen

Attraktive Ferienregelungen

Altersvorsorge

Mitarbeitendenvergünstigungen

Job summary

yellowshark AG sucht eine kommunikative, kundenorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Innendienstteams in der Schweiz. Sie arbeiten eigenständig und schätzen gleichzeitig den Austausch im Team, agieren als zentrale Anlaufstelle für Geschäftskunden und tragen wesentlich zur reibungslosen Auftragsabwicklung bei.

Sie erstellen Offerten, bearbeiten Anfragen, koordinieren Schritte zur Abwicklung und unterstützen bei Reklamationen.

Qualifications

• Eine kommunikations- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Kunden.
• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, technischen oder handwerklichen Bereich (vorzugsweise Sanitärinstallateur).
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikations- und Dienstleistungsorientierung.
• Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationstalent.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Offerten erstellen, Kundenanfragen bearbeiten und Schritte zur Auftragsabwicklung koordinieren.
• Wichtige Ansprechperson für Geschäftskunden, telefonische Anfragen professionell beantworten.
• Benötigte Informationen beschaffen, offene Fragen klären und Reklamationen unterstützen.
• Bestellungen erfassen, Angebote bei externen Partnern einholen und Unterlagen beschaffen.
• Eng mit internen Ansprechpartnern und externen Partnern zusammenarbeiten und Informationsfluss sicherstellen.
• Interessante Abwechslung im Arbeitsalltag und zuverlässige Bearbeitung der Aufgaben sicherstellen.

Skills

Kommunikativ

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationsstalent

Zuverlässigkeit

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische/technische/handwerkliche Ausbildung (vorzugsweise Sanitärinstallateur)

Tools

MS Office

Job description

Du organisierst gerne, kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Menschen und findest auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen die passende Lösung? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein!

Für unseren Kunden, ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Handels- und Dienstleistungsumfeld, suchen wir eine zuverlässige und kundenorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des Innendienstteams.

Das Unternehmen unterstützt Geschäftskunden mit einem vielseitigen Leistungsangebot und legt grossen Wert auf eine kompetente Beratung, effiziente Abläufe und eine langfristige Zusammenarbeit. In dieser Funktion bist du eine wichtige Anlaufstelle für Kundenanliegen und trägst wesentlich zu einer reibungslosen Auftragsabwicklung bei.

Aufgaben

• Du erstellst Offerten, bearbeitest Kundenanfragen und koordinierst die notwendigen Schritte zur Auftragsabwicklung
• Du bist eine wichtige Ansprechperson für Geschäftskunden, bearbeitest telefonische Anfragen und sorgst für eine professionelle und freundliche Kommunikation
• Du beschaffst die benötigten Informationen, klärst offene Fragen und unterstützt bei der Bearbeitung von Reklamationen und weiteren Kundenanliegen
• Du erfasst Bestellungen, holst Angebote bei externen Partnern ein und kümmerst dich um die Beschaffung erforderlicher Unterlagen
• Du arbeitest eng mit internen Ansprechpartnern und externen Partnern zusammen und trägst zu einem effizienten Informationsfluss bei
• Du behältst auch bei einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag den Überblick und stellst eine zuverlässige Bearbeitung der anfallenden Aufgaben sicher

Profil

Du bist eine kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die gerne selbstständig arbeitet und gleichzeitig den Austausch im Team schätzt

Idealerweise bringst du folgende Voraussetzungen mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, technischen oder handwerklichen Bereich (vorzugsweise als Sanitärinstallateur)
• Alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis oder Interesse an beratungsintensiven Produkten
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Dienstleistungsorientierung
• Eine sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsbewusstsein
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein gutes Organisationstalent
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wissenswertes

Unser Kunde bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen Umfeld, in dem Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und eine hohe Servicequalität geschätzt werden.

Freue dich auf folgende Vorteile:

• Eine vielseitige Aufgabe mit Kundenkontakt und abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Eine sorgfältige Einarbeitung in dein neues Aufgabengebiet
• Interne Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unterstützung bei deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Flexible Möglichkeiten zur Arbeit im Homeoffice nach betrieblicher Regelung und Absprache
• Attraktive Ferienregelungen
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und eine solide berufliche Vorsorge
• Zusätzliche Mitarbeitendenvergünstigungen und weitere attraktive Zusatzleistungen