Coordinator Customer Service

Kolb Distribution AG; Hedingen; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote Work 2 Tage/Woche

Zusammenfassung

KLK Kolb sucht eine/n Coordinator Customer Service (100 %) zur weltweiten Betreuung von Kundinnen und Kunden im Innendienst. Sie arbeiten eng mit Sales, Spediteuren und Produktionswerken zusammen, bearbeiten Aufträge und kümmern sich um zeitnahe Lieferungen.

Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Grundbildung, Erfahrung im Produktionsbetrieb und gute Deutsch-/Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil. Remote-Arbeit (2 Tage pro Woche) wird angeboten.

Qualifikationen

• Auftragsbearbeitung und proaktive Kundenbetreuung in mehrsprachigem Umfeld
• Zusammenarbeit mit Sales, Spediteuren und Produktion
• Erfahrung mit SAP SD oder ähnlichen ERP-Systemen ist wünschenswert

Aufgaben

• Weltweite Kundenbetreuung im Innendienst in enger Zusammenarbeit mit diversen Abteilungen in mehreren Sprachen (z.B. Deutsch, Englisch, Französisch)
• Spediteurenhandling
• Abwicklung von Kundenaufträgen mittels SAP (Modul SD) inkl. folgender Prozesse
• Stammdateneröffnung- & Überprüfung gemäß etablierter Prozesse
• Reklamationsbearbeitung in enger Zusammenarbeit mit internen Stellen
• Stellvertretung für Kollegen/-innen auch im Extrakostenbereich

Kenntnisse

Auftragsbearbeitung

Kundenanfragen beantworten

SAP SD

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Grundbildung

Tools

SAP R/3

Jobbeschreibung

KLK Kolb ist mit rund 480 Mitarbeitenden einer der führenden Alkoxylierer Europas und bietet eine breite Palette an Tensiden, sowie weitere chemische Spezialitäten, Papierprozesschemikalien und kunden-spezifische Fertigungen für verschiedene Industriesparten. KLK Kolb gehört zur globalen KLK OLEO Gruppe. Unsere Produkte vertreiben wir weltweit und produzieren zurzeit an drei Standorten im Zentrum Europas (Hedingen/CH, Moerdijk/NL und Delden/NL).

Aufgrund einer Nachfolgeregelung suchen wir für unser aufgestelltes Customer Service Team eine/n

Coordinator Customer Service (100 %)

In dieser vielseitigen Funktion sind Sie der “first point of contact”. Sie sind zuständig für die Auftragsbearbeitung, Beantwortung von Kundenanfragen und Sicherstellung von „on time“ Lieferungen und stehen im täglichen Kontakt mit Grosskunden, Sales, Spediteuren und unseren Produktionswerken. Für diese Position suchen wir eine kundenorientierte, koordinationsstarkePersönlichkeit, die Kunden als Partner sieht und die Vision von “Customer Service Excellence” verfolgt.

Ihre Aufgaben

• Weltweite Kundenbetreuung Innendienst in enger & proaktiver Zusammenarbeit mit diversen Abteilungen in mehreren Sprachen (z.B. in Deutsch, Englisch, Französisch)
• Spediteurenhandling
• Abwicklung von Kundenaufträgen mittels SAP (Modul SD) inkl. sämtlicher auftragsbezogener Folgeprozesse
• Stammdateneröffnung- & Überprüfung u.a. mittels etabliertem Prozess
• Reklamationsbearbeitung in enger Zusammenarbeit mit internen Stellen
• Stellvertretungsfunktion für Kollegen/-innen, auch im Extrakostenbereich

Ihr Profil

• Kaufmännische Grundbildung oder gleichwertige Ausbildung
• Erfahrungen in vergleichbarer Position in einem Produktionsbetrieb
• Exportkenntnisse von grossem Vorteil
• Stilsichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil
• Gute allgemeine EDV-Kenntnisse sowie Erfahrung mit SAP R/3 oder ähnlichen ERP-Systemen
• Proaktive, flexible, selbständige und humorvolle Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe, hohe Teamfähigkeit und positivem Mindset
• Organisationstalent
• Keine Chemiekenntnisse nötig

Unser Angebot

• Herausfordernde, vielseitige und eigenverantwortliche Tätigkeit mit Gestaltungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeit von Remote Working (2 Tage pro Woche)
• International stark wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten mit attraktiven Anstellungsbedingungen
• Einzigartiges Arbeitsklima - wir leben unsere Werte und pflegen eine respektvolle Du-Kultur
• Arbeitsort ist sehr nahe zum Bahnhof und in kurzer Zeit mit der Bahn von Zürich und Zug erreichbar