Conseiller technique clientèle

Härterei Gerster AG; Egerkingen; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Härterei Gerster AG in der Schweiz sucht einen Kunden-Technischen Berater (m/w) zur kompetenten Beratung unserer Kunden, Erstellung von Angeboten, Nachverfolgung von Aufträgen und Bearbeitung technischer Reklamationen. Sie arbeiten eng mit Produktion, Entwicklung, Qualitätssicherung und Logistik zusammen und verbessern ERP-Daten sowie Prozesse.

Sie besitzen eine technische Grundausbildung, sprechen Französisch, Deutsch und Englisch fließend und bringen Erfahrung im Auftragsmanagement mit.

Qualifications

• Technische Grundausbildung und gutes Verständnis der Produktionsprozesse, idealerweise im Bereich Wärmebehandlung und Metallurgie.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, fließend Französisch, Deutsch und Englisch.
• Erfahrung in Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und technischer Kundenbetreuung.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie gängigen Microsoft-365-Anwendungen.
• Qualitätsbewusstsein und Normenverständnis, z. B. ISO 9001.
• Selbständige, belastbare Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise.

Responsibilities

• Technische Beratung der Kunden und Ansprechpartner/in für technical Fragen.
• Angebote erstellen, Aufträge verfolgen, Tests begleiten und Erstaufträge betreuen, termingerecht und fehlerfrei.
• Technische Reklamationen professionell bearbeiten.
• ERP-Daten und -Prozesse weiterentwickeln und Prozesse optimieren.
• An Projekten und Audits teilnehmen und Schnittstelle zwischen Kunden und Produktion, Entwicklung, Qualitätssicherung sowie Logistik sein.

Skills

Kundenberatung

Technische Grundausbildung

Auftragsmanagement

Produktion & Prozesse

ERP-ERP-Sicherheit

Education

Technische Grundausbildung

Tools

ERP-Systeme

Microsoft 365

Job description

Kunden-Technischer Berater (m/w)

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Wärmebehandlung.

Ein leistungsstarkes Familienunternehmen und Marktführer in seinem Bereich seit drei Generationen mit rund 110 Mitarbeitenden, wir suchen eine zuverlässige und eigenständige Person, die eine abwechslungsreiche und spannende Herausforderung als Kunden-Technischer Berater annimmt.

Ihre Aufgaben

• Technische Beratung der Kunden
  Sie sind der/die Ansprechpartner/in für technische Fragen und begleiten unsere Kunden kompetent bei der Suche nach passenden Lösungen.
• Angebote erstellen und Aufträge verfolgen
  Sie kalkulieren und erstellen Angebote, bauen Beziehungen zu neuen Kunden auf, begleiten Tests und Erstaufträge und sorgen für eine termingerechte und fehlerfreie Auftragsabwicklung. Dabei berücksichtigen Sie die qualitätsspezifischen Anforderungen der verschiedenen Branchen.
  
• Technische Reklamationen professionell bearbeiten
  Sie analysieren Kundenreklamationen, koordinieren deren Bearbeitung und tragen aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• ERP-Daten und -Prozesse weiterentwickeln
  Sie sind für die Verwaltung und Optimierung der Daten im ERP-System verantwortlich und beteiligen sich an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Arbeitsmethoden.
• An Projekten und Audits teilnehmen
  Sie übernehmen Verantwortung in Optimierungsprojekten und unterstützen bei Kundenbesuchen sowie internen und externen Audits. Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Abteilungen Produktion, Entwicklung, Qualitätssicherung und Logistik gewährleisten Sie eine professionelle und kundenorientierte Auftragsbetreuung.

Ihr Know-how und Ihre Persönlichkeit

• Technische Kompetenzen
  Sie verfügen über eine technische Grundausbildung und ein gutes Verständnis der Produktionsprozesse, idealerweise im Bereich Wärmebehandlung und Metallurgie.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  Sie kommunizieren klar und zielgruppengerecht und beherrschen fließend Französisch, Deutsch und Englisch.
• Erfahrung in Kundenprozessen und Auftragsmanagement
  Sie bringen Erfahrung in der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und technischen Kundenbetreuung mit.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
  Sie nutzen ERP-Systeme sowie die gängigen Microsoft-365-Anwendungen sicher.
• Qualitätsbewusstsein und Normenverständnis
  Sie arbeiten nach Qualitätsstandards wie ISO 9001 und definieren gemeinsam mit Kunden und internen Fachabteilungen pragmatische, nachhaltige und qualitätsorientierte Lösungen.
• Selbständige und belastbare Persönlichkeit
  Sie arbeiten strukturiert, gewissenhaft und zuverlässig und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Das bieten wir Ihnen

• Abwechslungsreiche Aufgaben
  Als KMU bieten wir Ihnen ein breites Tätigkeitsspektrum statt einer engen Spezialisierung.
• Flexibilität
  Flexible Arbeitszeiten und mindestens 6 Wochen Ferien ermöglichen Ihnen eine gute Work-Life-Balance.
• Entwicklungsperspektiven
  Freuen Sie sich auf ein stimulierendes Umfeld mit Autonomie und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Familiäre Unternehmenskultur
  Ein sehr familiäres, professionelles und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Monika Meier, Leiterin Personalwesen, unter 062 388 70 38 oder per E-Mail an [e-mail]

Direkt am Bahnhof
Härterei Gerster AG, Güterstrasse 3, 4622 Egerkingen