Technischer Kundenbetreuer (w/m)

Gerster Deutschland GmbH; Egerkingen; Remote; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

Härterei Gerster AG sucht einen engagierten technischen Kundenbetreuer, der Kunden bei technischen Fragestellungen unterstützt und Angebote erstellt. Sie begleiten Versuchs- und Erstaufträge und sichern eine termingerechte Abwicklung.

Sie verfügen über eine technische Grundausbildung, beherrschen Deutsch, Französisch und Englisch und arbeiten routiniert mit ERP-Systemen sowie MS-365-Anwendungen. Teamorientierung und Qualitätsbewusstsein sind gefragt.

Qualifications

• Technische Grundausbildung als Basis bevorzugt.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, Französisch und Englisch.
• Erfahrung in Angebots- und Auftragsabwicklung sowie technischer Kundenbetreuung.

Responsibilities

• Kunden technisch beraten und Ansprechpartner bei Fragen.
• Angebote kalkulieren, Neukunden betreuen, Aufträge begleiten.
• Technische Beanstandungen analysieren und Reklamationen koordinieren.

Skills

Kundenbetreuung

Technische Beratung

ERP Systeme

ISO 9001 Verständnis

Selbstständigkeit

Education

Technische Grundausbildung

Tools

MS-365

Job description

Technischer Kundenbetreuer(w/m)

Gestalte mit uns die Zukunft der Wärmebehandlung. Als erfolgreiches und führendes Familienunternehmen in der dritten Generation mit rund 110 Mitarbeitenden suchen wir dich als zuverlässigen, selbstständigen technischen Kundenbetreuer, der eine vielseitige und spannende Herausforderung sucht.

Deine Verantwortung

• Kunden technisch beraten
  Du bist die Ansprechperson für technische Fragestellungen und unterstützt unsere Kunden kompetent bei der Lösungsfindung.
• Angebote erstellen und Aufträge begleiten
  Du kalkulierst und erstellst Angebote, betreust Neukunden, begleitest Versuchs- und Erstaufträge und sorgst für eine termingerechte und fehlerfreie Auftragsabwicklung. Dabei berücksichtigst du die Qualitäts-Vorgaben unterschiedlicher Branchen.
• Technische Beanstandungen professionell bearbeiten
  Du analysierst Kunden-Beanstandungen, koordinierst die Bearbeitung von Reklamationen und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• ERP-Daten und Prozesse weiterentwickeln
  Du pflegst und optimierst Daten im ERP-System und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe.
• Projekte und Audits begleiten
  Du übernimmst Verantwortung in Optimierungsprojekten und unterstützt bei Kundenbesuchen sowie internen und externen Audits. Du arbeitest als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Abteilungen Produktion, Entwicklung, Qualitätssicherung und Logistik und gewährleistest eine professionelle sowie kundenorientierte Auftragsabwicklung.

Dein Know-how & deine Persönlickeit

• Technische Kompetenz
  Du verfügst über eine technische Grundausbildung und hast ein gutes Verständnis von Produktionsprozessen, idealerweise in den Bereichen Wärmebehandlung und Metallurgie.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  Du kommunizierst klar, adressatengerecht und fliessend in deutsch, französisch und englisch.
• Erfahrung in Kunden- und Auftragsprozessen
  Du bringst Erfahrung in der Angebots- und Auftragsabwicklung sowie in der technischen Kundenbetreuung mit.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
  Du arbeitest routiniert mit ERP-Systemen und den geläufigen MS-365-Anwendungen.
• Qualitäts- und Normenverständnis
  Du richtest dein Handeln an Qualitätsstandards wie zum Beispiel der ISO 9001 aus und definierst gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen praxisgerechte, qualitätsorientierte und nachhaltige Lösungen.
• Selbstständige und belastbare Persönlichkeit
  Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und zuverlässig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Deine Perspektiven bei uns

• Vielseitiges Aufgabengebiet
  Als KMU bieten wir dir ein breites Tätigkeitsgebiet statt enger Spezialisierung.
• Flexibilität
  Flexible Arbeitszeiten und mindestens 6 Wochen Ferien ermöglichen dir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Entwicklung
  Freue dich auf ein spannendes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Kultur
  Sehr familiäres, professionelles und kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien.

Deine nächsten Schritte:

Bewerben -> Kennenlernen > Verantwortungübernehmen.

Du möchtest deine Erfahrung in einem innovativen Industrieunternehmen einbringen und gemeinsam mit uns zuverlässige Lösungen für unsere Kunden schaffen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.Nach einem persönlichen Austausch begleiten wir dich beim Einstieg und ermöglichen dir, deine Fähigkeiten in einem professionellen und zukunftsorientierten Umfeld einzusetzen.

Bei Fragen wende dich bitte an Monika Meier, Leiterin Personal, Telefon [phone] oder E-Mail [e-mail]

Direkt beim Bahnhof
Härterei Gerster AG, Güterstrasse 3, 4622 Egerkingen