Technischer Kundenbetreuer

Härterei Gerster AG; Egerkingen; On-site; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

6 Wochen Ferien

Entwicklungsmöglichkeiten

Familiäres Umfeld

Job summary

Härterei Gerster AG in der Schweiz sucht eine/n technische/n Kundenbetreuer/in, der/die Kunden kompetent berät und als Schnittstelle zu Produktion, Entwicklung und Logistik fungiert. Sie kalkulieren Angebote, begleiten Aufträge und optimieren ERP-Daten.

Sie bringen technisches Verständnis, Deutsch, Französisch und Englisch mit und arbeiten selbständig in einem familiären Umfeld eines führenden Wärmebehandlungsunternehmens.

Qualifications

• Technische Grundausbildung mit Verständnis von Produktionsprozessen, idealerweise Wärmebehandlung/Metallurgie.
• Ausgeprägte Kunden- und Auftragsabwicklungserfahrung.
• Gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS 365-Anwendungen.
• Qualitätsorientiertes Handeln nach ISO 9001.
• Selbstständige, belastbare und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kunden technisch beraten und als Ansprechperson fungieren.
• Angebote kalkulieren, Neukunden betreuen, Versuchs- und Erstaufträge begleiten.
• Beanstandungen analysieren, Reklamationen koordinieren und Kundenzufriedenheit sichern.
• ERP-Daten pflegen und Prozesse kontinuierlich verbessern.
• Projekte und Audits begleiten, Kundenbesuche unterstützen und als Schnittstelle zu Produktion, Entwicklung, Qualitätssicherung und Logistik.

Skills

Technische Kompetenz

Kommunikationsstärke

Kunden- & Auftragsprozesse

ERP-Systeme

Qualitätsverständnis ISO 9001

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Technische Grundausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS 365 Anwendungen

Job description

Technischer Kundenbetreuer(w/m)

Gestalte mit uns die Zukunft der Wärmebehandlung. Als erfolgreiches und führendes Familienunternehmen in der dritten Generation mit rund 110 Mitarbeitenden suchen wir dich als zuverlässigen, selbstständigen technischen Kundenbetreuer, der eine vielseitige und spannende Herausforderung sucht.

Deine Verantwortung

• Kunden technisch beraten Du bist die Ansprechperson für technische Fragestellungen und unterstützt unsere Kunden kompetent bei der Lösungsfindung.
• Angebote erstellen und Aufträge begleiten Du kalkulierst und erstellst Angebote, betreust Neukunden, begleitest Versuchs- und Erstaufträge und sorgst für eine termingerechte und fehlerfreie Auftragsabwicklung. Dabei berücksichtigst du die Qualitäts-Vorgaben unterschiedlicher Branchen.
• Technische Beanstandungen professionell bearbeiten Du analysierst Kunden-Beanstandungen, koordinierst die Bearbeitung von Reklamationen und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• ERP-Daten und Prozesse weiterentwickeln Du pflegst und optimierst Daten im ERP-System und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe.
• Projekte und Audits begleiten Du übernimmst Verantwortung in Optimierungsprojekten und unterstützt bei Kundenbesuchen sowie internen und externen Audits. Du arbeitest als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Abteilungen Produktion, Entwicklung, Qualitätssicherung und Logistik und gewährleistest eine professionelle sowie kundenorientierte Auftragsabwicklung.

Dein Know-how & deine Persönlickeit

• Technische Kompetenz Du verfügst über eine technische Grundausbildung und hast ein gutes Verständnis von Produktionsprozessen, idealerweise in den Bereichen Wärmebehandlung und Metallurgie.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Du kommunizierst klar, adressatengerecht und fliessend in deutsch, französisch und englisch.
• Erfahrung in Kunden- und Auftragsprozessen Du bringst Erfahrung in der Angebots- und Auftragsabwicklung sowie in der technischen Kundenbetreuung mit.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen Du arbeitest routiniert mit ERP-Systemen und den geläufigen MS-365-Anwendungen.
• Qualitäts- und Normenverständnis Du richtest dein Handeln an Qualitätsstandards wie zum Beispiel der ISO 9001 aus und definierst gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen praxisgerechte, qualitätsorientierte und nachhaltige Lösungen.
• Selbstständige und belastbare Persönlichkeit Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und zuverlässig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Deine Perspektiven bei uns

• Vielseitiges Aufgabengebiet Als KMU bieten wir dir ein breites Tätigkeitsgebiet statt enger Spezialisierung.
• Flexibilität Flexible Arbeitszeiten und mindestens 6 Wochen Ferien ermöglichen dir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Entwicklung Freue dich auf ein spannendes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Kultur Sehr familiäres, professionelles und kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien.

Deine nächsten Schritte: Bewerben -> Kennenlernen > Verantwortungübernehmen. Du möchtest deine Erfahrung in einem innovativen Industrieunternehmen einbringen und gemeinsam mit uns zuverlässige Lösungen für unsere Kunden schaffen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Nach einem persönlichen Austausch begleiten wir dich beim Einstieg und ermöglichen dir, deine Fähigkeiten in einem professionellen und zukunftsorientierten Umfeld einzusetzen.

Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf dich.

Bei Fragen wende dich bitte an Monika Meier, Leiterin Personal, Telefon [phone] oder E-Mail [e-mail]

Direkt beim Bahnhof Härterei Gerster AG, Güterstrasse 3, 4622 Egerkingen