Technischer Kundenbetreuer (w/m)

Härterei Gerster AG; Egerkingen; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

6 Wochen Ferien

Entwicklungsmöglichkeiten

Familiäres Umfeld

Job summary

Härterei Gerster AG in der Region Solothurn sucht einen technischen Kundenbetreuer (w/m) für Beratung, Angebotserstellung und Begleitung von Aufträgen. Sie arbeiten eng mit Produktion, Entwicklung, Qualitätssicherung und Logistik zusammen, pflegen ERP-Daten und unterstützen Prozessverbesserungen.

Sie bringen technische Grundausbildung, Verständnis von Produktionsprozessen in Wärmebehandlung/Metallurgie, sowie sichere Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse mit und arbeiten selbstständig,

Qualifications

• Technische Grundausbildung
• Gutes Verständnis von Produktionsprozessen
• Kommunikationsstärke, Deutsch, Französisch und Englisch fließend
• Erfahrung in Kunden- und Auftragsprozessen
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
• Qualitäts- und Normenverständnis
• Selbstständige, belastbare Persönlichkeit

Responsibilities

• Kunden technisch beraten
• Angebote erstellen und Aufträge begleiten
• Technische Beanstandungen professionell bearbeiten
• ERP-Daten und Prozesse weiterentwickeln
• Projekte und Audits begleiten

Skills

Technische Kompetenz

Kundenorientierung

ERP-Erfahrung

Auftragsabwicklung

Qualitätsverständnis

MS-365 Kenntnisse

Job description

Technischer Kundenbetreuer (w/m)

Gestalte mit uns die Zukunft der Wärmebehandlung. Als erfolgreiches und führendes Familienunternehmen in der dritten Generation mit rund 110 Mitarbeitenden suchen wir dich als zuverlässigen, selbstständigen technischen Kundenbetreuer, der eine vielseitige und spannende Herausforderung sucht.

Deine Verantwortung

• Kunden technisch beraten
  Du bist die Ansprechperson für technische Fragestellungen und unterstützt unsere Kunden kompetent bei der Lösungsfindung.
• Angebote erstellen und Aufträge begleiten
  Du kalkulierst und erstellst Angebote, betreust Neukunden, begleitest Versuchs- und Erstaufträge und sorgst für eine termingerechte und fehlerfreie Auftragsabwicklung. Dabei berücksichtigst du die Qualitäts-Vorgaben unterschiedlicher Branchen.
• Technische Beanstandungen professionell bearbeiten
  Du analysierst Kunden-Beanstandungen, koordinierst die Bearbeitung von Reklamationen und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
• ERP-Daten und Prozesse weiterentwickeln
  Du pflegst und optimierst Daten im ERP-System und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe.
• Projekte und Audits begleiten
  Du übernimmst Verantwortung in Optimierungsprojekten und unterstützt bei Kundenbesuchen sowie internen und externen Audits. Du arbeitest als Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Abteilungen Produktion, Entwicklung, Qualitätssicherung und Logistik und gewährleistest eine professionelle sowie kundenorientierte Auftragsabwicklung.

Dein Know-how & deine Persönlickeit

• Technische Kompetenz
  Du verfügst über eine technische Grundausbildung und hast ein gutes Verständnis von Produktionsprozessen, idealerweise in den Bereichen Wärmebehandlung und Metallurgie.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  Du kommunizierst klar, adressatengerecht und fliessend in deutsch, französisch und englisch.
• Erfahrung in Kunden- und Auftragsprozessen
  Du bringst Erfahrung in der Angebots- und Auftragsabwicklung sowie in der technischen Kundenbetreuung mit.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen
  Du arbeitest routiniert mit ERP-Systemen und den geläufigen MS-365-Anwendungen.
• Qualitäts- und Normenverständnis
  Du richtest dein Handeln an Qualitätsstandards wie zum Beispiel der ISO 9001 aus und definierst gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen praxisgerechte, qualitätsorientierte und nachhaltige Lösungen.
• Selbstständige und belastbare Persönlichkeit
  Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und zuverlässig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.

Deine Perspektiven bei uns

• Vielseitiges Aufgabengebiet
  Als KMU bieten wir dir ein breites Tätigkeitsgebiet statt enger Spezialisierung.
• Flexibilität
  Flexible Arbeitszeiten und mindestens 6 Wochen Ferien ermöglichen dir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Entwicklung
  Freue dich auf ein spannendes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Kultur
  Sehr familiäres, professionelles und kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien.

Bei Fragen wende dich bitte an Monika Meier, Leiterin Personal, Telefon [phone] oder E-Mail [e-mail]

Direkt beim Bahnhof Härterei Gerster AG, Güterstrasse 3, 4622 Egerkingen