Conseiller Service Clientèle — Expérience Client & Avantages

IKEA; Lausanne; On-site; CHF 12,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

28 jours de congés

Congé parental rémunéré

Remise 15 % IKEA Suisse

Transports publics remboursés 85-100%

Parking gratuit

LinkedIn Learning

Repas à prix avantageux

Primes annuelles

Job summary

IKEA Lausanne recherche un Collaborateur(trice) Service Clientèle à 20 % pour offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Vous accueillez les clients, répondez aux questions et facilitez les retours et l’encaissement, tout en veillant à une interaction chaleureuse et professionnelle.

Vous travaillez au sein d'une équipe engagée, avec une affinité pour le meuble et la marque IKEA, et vous soutenez les clients dans leurs achats et leurs besoins d’assistance, tout en utilisant les outils

Qualifications

• Forte orientation service client et sourire constant.
• Bonne communication en anglais avec une clientèle internationale.
• Aisance avec les outils informatiques et les transactions en caisse.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle avec le sourire dans l'entrée et orienter vers le bon contact.
• Gérer l’espace Småland pour les enfants de 3 à 10 ans dans le cadre du service client.
• Trouver des solutions rapides et orientées client au comptoir des retours.
• Veiller à la bonne remise des marchandises et à des délais d’attente courts.
• Assurer un service rapide et convivial à la caisse et dire au revoir avec le sourire.

Skills

Service client

Anglais (conversations)

Amiabilité/Écoute

Esprit d'équipe

Sens des chiffres

Informatique

Passion ameublement IKEA

Tools

Caisse/Point de vente

Job description

IKEA Lausanne recherche un Collaborateur(trice) Service Clientèle à 20 % pour offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Vous accueillez les clients, répondez aux questions et facilitez les retours et l’encaissement, tout en veillant à une interaction chaleureuse et professionnelle.

Vous travaillez au sein d'une équipe engagée, avec une affinité pour le meuble et la marque IKEA, et vous soutenez les clients dans leurs achats et leurs besoins d’assistance, tout en utilisant les outils