Conseiller Clientèle Polyvalent — Accueil, Caisse & SAV

IKEA; Riddes; On-site; CHF 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

28 jours de vacances

Congés parentaux généreux

Prestations sociales attractives

Rabais 15% sur achats IKEA

Remboursement transport public 70-100%

Parking gratuit

LinkedIn Learning illimité

Repas cafétéria abordables

Bonus pour tous les collaborateurs

Job summary

IKEA Ab en Suisse cherche une personne prête à aider les clients, à l’aise avec les travaux pratiques et proche de la clientèle, capable d’écouter, de répondre et de proposer des solutions adaptées.

Le poste exige le français écrit et oral, l’allemand et idéalement l’anglais; permis B depuis au moins un an; sens du service, autonomie et bonnes compétences informatiques; évolutions possibles et avantages variés.

Qualifications

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit; allemand et anglais souhaités.
• Sens du service, attitude professionnelle et écoute active.
• Autonomie, capacité à prendre des décisions et à résoudre rapidement les problèmes.
• Bonnes compétences informatiques et aisance avec les outils.
• Montage et démontage de meubles non intimidants.
• Permis de conduire catégorie B depuis au moins un an; casier judiciaire vierge.
• Confronté(e) à un environnement multilingue, capacité à offrir un service de qualité.
• Intérêt pour une expérience client exceptionnelle et contact humain privilégié.

Responsibilities

• Conseiller et accompagner la clientèle avec le sourire.
• Accueillir les client·e·s à l’entrée et les informer.
• Veiller au bien‑être et à la sécurité des enfants dans certaines zones.
• Réaliser des retours et proposer des solutions rapides et orientées client.
• Assurer le passage en caisse avec un service rapide et chaleureux.
• Suivre les demandes spécifiques dans le système informatique.
• Réaliser des interventions de maintenance et de service après‑vente à domicile.
• Contribuer à une expérience client satisfaisante et à l’amélioration continue.

Job description

IKEA Ab en Suisse cherche une personne prête à aider les clients, à l’aise avec les travaux pratiques et proche de la clientèle, capable d’écouter, de répondre et de proposer des solutions adaptées.

Le poste exige le français écrit et oral, l’allemand et idéalement l’anglais; permis B depuis au moins un an; sens du service, autonomie et bonnes compétences informatiques; évolutions possibles et avantages variés.