Ambassadeur Service Clientèle — Expérience client

Ikea; Aubonne; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

28 jours de vacances

Remise 15% IKEA Suisse

Abonnement transport public partiel/€

Repas abordables

Chèques repas

Accès LinkedIn Learning

Stationnement gratuit

Primes

Job summary

IKEA recherche un collaborateur service client pour offrir la meilleure expérience d’achat possible en Suisse (Vaud). Accueillir chaleureusement, répondre aux demandes et orienter les clients dans les rayons, y compris l’espace Småland pour les enfants et le comptoir retours. Maîtrise de l’anglais, aisance informatique et passion pour l’ameublement IKEA.

Le poste privilégie un service rapide et convivial à la caisse et une expérience client positive qui encourage les clients à revenir.

Qualifications

• Forte orientation vers le service et une attitude amicale envers la clientèle.
• Capacité à répondre aux questions et résoudre les problèmes calmement.
• Maîtrise de l’anglais pour communiquer avec une clientèle internationale.
• Affinité pour l’ameublement et connaissance de la marque IKEA.

Responsibilities

• Conseiller la clientèle et accueillir chaque client avec le sourire.
• Orienter les clients et les diriger vers la bonne personne.
• Veiller à la sécurité et au bien‑être des enfants dans l’espace Småland.
• Traiter les retours avec des solutions simples et axées client.
• Assurer un passage en caisse rapide et convivial.

Skills

Service client

Orientation client

Anglais courant

Aisance avec les chiffres

Bureautique

Passion IKEA

Job description

IKEA recherche un collaborateur service client pour offrir la meilleure expérience d’achat possible en Suisse (Vaud). Accueillir chaleureusement, répondre aux demandes et orienter les clients dans les rayons, y compris l’espace Småland pour les enfants et le comptoir retours. Maîtrise de l’anglais, aisance informatique et passion pour l’ameublement IKEA.

Le poste privilégie un service rapide et convivial à la caisse et une expérience client positive qui encourage les clients à revenir.