Conseiller Relation Clientèle — 100% à distance

BCN; Colombier (NE); On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

BCN recherche un(e) Conseiller·ère relation clientèle pour son centre de relation clientèle situé à Colombier. Vous serez le premier point de contact des clients et répondrez à leurs questions sur les produits bancaires de base et les services digitaux, tout en réalisant des tâches administratives liées aux appels.

Vous devrez démontrer une expérience dans le secteur financier ou en centre d'appels, avec une maîtrise parfaite du français et une langue étrangère au minimum.

Qualifications

• Formation dans le domaine commercial (CFC Employé·e de commerce ou équivalent).
• Expérience dans le secteur financier ou en centre d'appels souhaitée.
• Aisance dans le conseil et la vente, et excellente communication.
• Maîtrise parfaite du français et au moins une langue étrangère (allemand, anglais, etc.).

Responsibilities

• Servir de premier point de contact et renseigner les clients par téléphone.
• Répondre aux demandes sur les produits bancaires de base et services digitaux (e-banking, Twint, etc.).
• Réaliser des tâches administratives liées aux appels téléphoniques.
• Identifier des opportunités d'affaires et orienter clients et prospects vers les services adéquats.
• Conseiller proactivement et vendre la gamme de produits bancaires.
• Collaborer avec les autres services de la banque.

Skills

Conseil et vente

Communication orale

Écrit professionnel

Orientation client

Education

Formation commerciale (CFC employé·e de commerce ou équivalent)

Job description

BCN recherche un(e) Conseiller·ère relation clientèle pour son centre de relation clientèle situé à Colombier. Vous serez le premier point de contact des clients et répondrez à leurs questions sur les produits bancaires de base et les services digitaux, tout en réalisant des tâches administratives liées aux appels.

Vous devrez démontrer une expérience dans le secteur financier ou en centre d'appels, avec une maîtrise parfaite du français et une langue étrangère au minimum.