Conseiller Inbound Multilingue — Service Client & Vente

Touring Club Suisse (TCS); Vernier; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Réductions sur prestations et partenai

Accès au fitness TCS Active

Lieu de travail moderne à Vernier

Job summary

Le Touring Club Suisse (TCS) recrute un conseiller clientèle inbound pour son Contact Center de Vernier/Genève. Vous accompagnerez nos membres et prospects en offrant des conseils compétents et orientés solutions.

Vous identifierez les besoins, proposerez les prestations adaptées et assurerez le suivi des échanges dans le CRM. Vous réaliserez des activités de vente, du cross‑selling et de rétention, et participerez activement aux formations et projets transverses.

Qualifications

• Expérience avérée en service client et capacité à conseiller.
• Maîtrise parfaite du français, allemand et italien à l'oral et à l'écrit.
• Bonne écoute et sens du service client, autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.

Responsibilities

• Conseiller les membres et clients par téléphone sur les produits et prestations du TCS.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser activités de développement des ventes (cross-selling, up-selling) et de rétention.
• Assurer la saisie et le suivi des interactions dans le CRM.
• Participer aux formations, réunions et projets transverses.

Skills

Service client

Three languages

Communication

Autonomie

Tools

CRM software

Job description

Le Touring Club Suisse (TCS) recrute un conseiller clientèle inbound pour son Contact Center de Vernier/Genève. Vous accompagnerez nos membres et prospects en offrant des conseils compétents et orientés solutions.

Vous identifierez les besoins, proposerez les prestations adaptées et assurerez le suivi des échanges dans le CRM. Vous réaliserez des activités de vente, du cross‑selling et de rétention, et participerez activement aux formations et projets transverses.