Conseiller Clientèle Inbound Multilingue – Vente & Service

Touring Club Suisse; Vernier; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Réductions TCS

Accès fitness

Horaires 08h00–17h00

Job summary

Le Touring Club Suisse recherche un(e) conseiller(e) client pour son Contact Center à Vernier/Genève. Vous accompagnerez membres et prospects par téléphone, identifierez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées.

Vous développerez les ventes, réaliserez du cross-selling et de l’up-selling, et assurerez le suivi via le CRM. Vous travaillerez dans un contexte dynamique avec des formations régulières et un esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience dans le service client ou le contact center.
• Maîtrise orale et écrite du FR/DE/IT.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsibilities

• Conseiller nos membres et clients par téléphone sur les prestations TCS.
• Identifier les besoins et proposer les solutions adaptées.
• Réaliser des activités de cross-selling, up-selling et rétention.
• Traiter les demandes avec professionnalisme et efficacité.
• Assurer la saisie et le suivi des interactions dans le CRM.
• Participer aux formations et aux activités d'amélioration continue.
• Contribuer au soutien d'autres équipes si nécessaire.

Skills

Français (maîtrise)

Allemand (maîtrise)

Italien (maîtrise)

Service client

Conseil et vente

Tools

CRM

Outils digitaux

Job description

Le Touring Club Suisse recherche un(e) conseiller(e) client pour son Contact Center à Vernier/Genève. Vous accompagnerez membres et prospects par téléphone, identifierez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées.

Vous développerez les ventes, réaliserez du cross-selling et de l’up-selling, et assurerez le suivi via le CRM. Vous travaillerez dans un contexte dynamique avec des formations régulières et un esprit d’équipe.