Conseiller/ère clients

KPT - Die Krankenkasse mit dem Plus; Siebenzach; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

40 heures par semaine

Télétravail possible

25 jours de vacances

Rail Coupon CHF 300.–

Reka-Pay CHF 2'200.– par année

Demi-tarif déplacements professionnels

Job summary

KPT - Die Krankenkasse mit dem Plus recherche des conseillers clients pour guider les assurés, expliquer les prestations et proposer les solutions adaptées. Vous travaillerez en équipe, par téléphone ou écrit, afin d’assurer une couverture optimale et une satisfaction client élevée.

Une formation de base et une première expérience en vente sont souhaitées; la maîtrise du français est indispensable et une connaissance d’une autre langue est un atout important.

Qualifications

• Formation de base et première expérience en vente
• Intérêt pour la vente, idéalement expérience dans ce domaine
• Maîtrise parfaite du français, à l’oral et à l’écrit

Responsibilities

• Conseiller les assurés, signaler les lacunes et accompagner dans leurs démarches.
• Contribuer à la satisfaction des clients jour après jour.
• Attirer de nouveaux clients et conseiller sur notre portefeuille.
• Collecter des informations auprès des départements en cas de demande complexe.

Skills

Vente

Service client

Orientation client

Education

Formation de base et expérience en vente

Job description

Conseiller/ère clients

La KPT fait partie des dix plus grandes caisses-maladie de Suisse. La satisfaction de nos clients est notre succès.

Nos conseillères et conseillers clients sont les premiers interlocuteurs pour nos assurés: ils connaissent nos produits novateurs sur le bout des doigts, expliquent nos prestations de façon compréhensible et trouvent la solution optimale à chaque demande. Toi aussi, tu brûles d'envie de guider la clientèle dans l'univers de l'assurance-maladie et de l'enthousiasmer par tes connaissances?

Tu sais bien le faire

• Tu conseilles les assurés, tu leur signales les lacunes et tu les accompagnes dans leurs démarches en interne et en externe afin qu'ils bénéficient d'une couverture optimale, que ce soit par téléphone ou par écrit.
• Par ton implication, tu contribueras jour après jour à ce que notre clientèle soit parfaitement satisfaite.
• Tu attireras de nouveaux clients et clientes par ton enthousiasme pour nos produits.
• En cas de demande complexe, tu recueilleras des informations pertinentes auprès de nos différents départements.
• Grâce à ton talent pour la vente, tu identifies les besoins de la clientèle et offres les solutions idéales de notre portefeuille.

Ce qui te caractérise

• Achèvement d'une formation de base et première expérience professionnelle dans la vente
• Intérêt pour la vente - idéalement expérience dans ce domaine
• Une formation d'intermédiaire d'assurance AFA ou disposition à la suivre sans tarder
• une forte orientation sur la clientèle et le service
• Parfaite maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit – toute autre langue serait un atout considérable

Tes avantages

Travail et vacances

• 40 heures par semaine et horaire de travail mobile
• Possibilité de faire du télétravail
• 25 jours de vacances par année, dès la 50ème année d'âge 30
• Le 24.12. et le 31.12. jours fériés rémunérés
• 15 minutes de pause le matin et l'après-midi comptées comme temps de travail
• Fruits gratuits
• Une offre de boissons variée
• Bureaux modernes

Mobilité

• CHF 300.– Rail Coupon pour un abonnement annuel ou un abonnement annuel de parcours, modulaire général ou demi-tarif PLUS
• CHF 2'200.– Reka-Pay par année avec 20 % de rabais
• Demi-tarif pour les déplacements professionnels

Maternité & paternité, famille

• 100% maintien du salaire en cas de congé maternité pendant 16 semaines
• 100% maintien du salaire en cas de congé paternité pendant 4 semaines
• Allocation de mariage

Maladie, accident, prévoyance vieillesse

• 100% maintien du salaire en cas de maladie et d'accident jusqu'à 2 ans
• Prise en charge de 50% des primes d'assurance d'indemnités journalières en cas de maladie et 100% des primes d'assurance contre les accidents non professionnels
• Fonds de prévoyance de la KPT: 60% de part patronale et choix entre 2 variantes

Formation professionnelle

• Participation aux frais de formation continue
• Offres variées de cours internes et externes pour la formation professionnelle et continue

Et en plus...

• Contribution à l'assurance de bse et conditions attrayantes pour les assurances complémentaires
• Cadeaux d'ancienneté tous les 5 ans
• Primes de recrutement de collaborateurs attrayantes
• Adhésion gratuite à la Société des employés de commerce
• Offres partenaires dans les domaines du fitness et sport, famille, de l'automobile, de l'assurance, de la culture et des loisirs

*Les avantages diffèrent pour certains engagements (par ex. temporaire, à durée déterminée, intérimaire).

Des questions techniques?

Mélanie Cuérel
Responsable de team Centre clients ouest
[phone]

Des questions sur le processus de candidature?

Sabrina Ebermann
HR-Businesspartner
[phone]

Nous serons heureux de recevoir des candidatures directes. Nos Conditions et nos Conditions générales s'appliquent aux agences de recrutement.

Ton job, ton plus:

Avec plus de 130 ans d'expérience et une énergie renouvelée, nous allons de l'avant: toi et ton équipe créez chaque jour le plus qui enthousiasme nos clients satisfaits. Vous êtes le cœur de notre culture unique. De concert avec la KPT, tu façonnes un monde du travail qui inspire, relie et évolue avec toi.