Conseiller Clientèle Multilingue – Banque, Temps Partiel

Banque du Léman SA

Lausanne

On-site

CHF 24,000 - 48,000

Part time

2 days ago

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Job summary

Banque du Léman SA à Lausanne recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en agence ou par téléphone/email, avec formation à Genève. Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation des services en ligne et identifierez leurs besoins pour proposer les solutions adaptées.

Vous traitez les réclamations et fidélisez la clientèle en offrant un service optimal. Maîtrise du français exigée; Italien et/ou Allemand au niveau C1; connaissance d’Office et Finnova appréciée.

Qualifications

Langue de travail: Français.
Vous parlez obligatoirement une seconde langue: Italien et/ou Allemand (Niveau C1).
Bonne aptitude relationnelle attestée par une expérience commerciale réussie.
Connaissance du marché bancaire retail suisse ou frontalier.
Maîtrise des outils Office; Finnova sera un plus.

Responsibilities

Accueillir et accompagner les clients en agence ou par téléphone/email dans l’utilisation des services en ligne.
Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées.
Traiter les réclamations en apportant une solution rapide et appropriée.
Fidéliser la clientèle en fournissant une qualité de service optimale.
Prendre des rendez-vous qualifiés pour l’équipe commerciale.
Mettre à jour les dossiers des clients.
Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires et les collaborateurs de la banque.