Conseiller Clientèle à Distance — Expérience et Impact

Banque Cantonale Vaudoise; Prilly; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

La Banque Cantonale Vaudoise recherche un/e Conseiller/Conseillère à distance pour sa division Retail, basé/e à Prilly. Vous accompagnerez clients et prospects via téléphone, email et chat, gérerez les demandes, et promouvrez les services en ligne et les rendez-vous en agence.

Vous êtes titulaire d’un CFC de commerce avec minimum 2 ans d’expérience en service clientèle, et vous parlez parfaitement le français, avec de solides compétences en anglais ou allemand.

Qualifikationen

• CFC de commerce ou équivalent exigé.
• Expérience confirmée d'au moins 2 ans en service clientèle.
• Très bonne maîtrise des outils informatiques.
• Dynamique, sens du service et esprit d'équipe.
• Maîtrise parfaite du français; bonnes compétences en anglais ou en allemand (à l'oral et à l'écrit).

Aufgaben

• Conseiller et servir la clientèle interne et externe par téléphone, email et chat.
• Détecter et saisir les opportunités commerciales et fixer des rendez-vous si nécessaire.
• Promouvoir les services de banque à distance (E-banking et apps mobiles).
• Participer aux campagnes d'appels sortants basées sur des opportunités commerciales.
• Assurer la qualité de service et le traitement des demandes et réclamations, et maintenir les outils CRM à jour.

Kenntnisse

Service client

Anglais

Allemand

Ausbildung

CFC de commerce ou équivalent

Tools

Outils informatiques

Jobbeschreibung

La Banque Cantonale Vaudoise recherche un/e Conseiller/Conseillère à distance pour sa division Retail, basé/e à Prilly. Vous accompagnerez clients et prospects via téléphone, email et chat, gérerez les demandes, et promouvrez les services en ligne et les rendez-vous en agence.

Vous êtes titulaire d’un CFC de commerce avec minimum 2 ans d’expérience en service clientèle, et vous parlez parfaitement le français, avec de solides compétences en anglais ou allemand.