Conseiller à distance - niveau 1 * 579

Banque Cantonale Vaudoise; Lausanne; Remote; CHF 20,000 - 23,000; Part time

Job summary

La Banque Cantonale Vaudoise recrute un Conseiller à distance - niveau 1, étudiant, à Prilly (Lausanne) pour accompagner les clients sur TradeDirect et traiter leurs demandes par email ou téléphone.

Vous aiderez à l’exécution des ordres sur TradeDirect, participerez au Centre de conseil et effectuerez des tâches administratives. Horaires 17h00-22h00, 2–3 soirs/semaine, avec matinées/hors jours fériés, poste 30% et basé à Prilly/Lausanne.

Qualifications

• Expérience dans le service à la clientèle
• Très bonne maîtrise des outils informatiques et des médias sociaux de communication
• Connaissances générales des marchés/économie et intérêt pour le secteur bancaire
• Parfaite maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand
• Polyvalent, flexible avec un fort esprit d’équipe

Responsibilities

• renseigner et accompagner les clients sur l’utilisation de TradeDirect et traiter des demandes variées par email ou téléphone
• traiter et suivre la bonne exécution des ordres de bourse de la clientèle de notre plateforme TradeDirect
• participer à la prise d’appels de notre Centre de conseil et renseigner les clients de la banque par téléphone ou email sur nos produits bancaires
• participer au traitement de diverses tâches administratives de notre Centre de conseil

Skills

Service client

Outils informatiques

Médias sociaux

Marchés/Economie

Français

Anglais

Allemand

Esprit d'équipe

Tools

TradeDirect platform

Job description

Conseiller à distance - niveau 1 * 579

Conseiller à distance - niveau 1 * 579

Annonce

Conseillère ou Conseiller service clients 30% - job d'étudiant à Prilly

Vos missions :

• renseigner et accompagner nos clients sur l’utilisation de notre plateforme de trading TradeDirect et traiter des demandes variées par email ou téléphone,
• traiter et suivre la bonne exécution des ordres de bourse de la clientèle de notre plateforme TradeDirect,
• participer à la prise d’appels de notre Centre de conseil et renseigner les clients de la banque par téléphone ou email sur nos produits bancaires,
• participer au traitement de diverses tâches administratives de notre Centre de conseil.

Votre profil :

• expérience dans le service à la clientèle,
• très bonne maîtrise des outils informatiques et des médias sociaux de communication,
• connaissances générales des marchés/économie et intérêt pour le secteur bancaire
• parfaite maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand,
• polyvalent, flexible avec un fort esprit d’équipe.

Horaires : deux à trois soirs par semaine (de 17h00 à 22h00) et ponctuellement une matinée et certains jours fériés

• Banque Cantonale Vaudoise
  Place Saint- 14
  1003 Lausanne