Conseiller à distance - niveau 1 * 579

BCV - Banque Cantonale Vaudoise; Lausanne; Sur place; CHF 34 000 - 41 000; Temps partiel

Résumé du poste

BCV - Banque Cantonale Vaudoise à Prilly recherche une/un Conseillère/Conseiller service clients 30% pour étudiant afin d’accompagner les clients sur TradeDirect et de répondre aux demandes par email ou par téléphone.

Vous assurerez le traitement des ordres de bourse via TradeDirect et participerez au centre de conseil, en renseignant les clients sur nos produits bancaires. Profil: service client, outils informatiques, connaissance des marchés, maîtrise du FR/EN/DE et esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience éprouvée dans le service à la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des médias sociaux.
• Connaissances générales des marchés et économie, intérêt pour la banque.
• Maîtrise parfaite du français, anglais et allemand.
• Polyvalence et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Renseigner et accompagner les clients sur l’utilisation de TradeDirect et traiter les demandes par email ou téléphone.
• Traiter et suivre l’exécution des ordres de bourse via TradeDirect.
• Participer au centre de conseil et renseigner sur les produits bancaires.
• Réaliser des tâches administratives diverses du centre de conseil.

Connaissances

Service clientèle

Outils informatiques

Médias sociaux

Marchés/Économie

Intérêt bancaire

Langues: FR/EN/DE

Esprit d'équipe

Outils

TradeDirect

Description du poste

Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV ?

Rejoignez la première banque universelle du canton de Vaud, l’une des banques les plus solides au monde, et ses quelque 2000 collaboratrices et collaborateurs. Prenez part au succès d’une institution notée AA par Standard & Poor’s depuis 2011 et contribuez à l’essor du tissu économique vaudois ainsi qu’à l’attractivité et à la vitalité de notre région.

Pour notre division Retail , nous recherchons une ou un : Conseillère ou Conseiller service clients 30% - job d'étudiant à Prilly

Vos missions :

• renseigner et accompagner nos clients sur l’utilisation de notre plateforme de trading TradeDirect et traiter des demandes variées par email ou téléphone,
• traiter et suivre la bonne exécution des ordres de bourse de la clientèle de notre plateforme TradeDirect,
• participer à la prise d’appels de notre Centre de conseil et renseigner les clients de la banque par téléphone ou email sur nos produits bancaires,
• participer au traitement de diverses tâches administratives de notre Centre de conseil.

Votre profil :

• expérience dans le service à la clientèle,
• très bonne maîtrise des outils informatiques et des médias sociaux de communication,
• connaissances générales des marchés/économie et intérêt pour le secteur bancaire
• parfaite maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand,
• polyvalent, flexible avec un fort esprit d’équipe.

Horaires : deux à trois soirs par semaine (de 17h00 à 22h00) et ponctuellement une matinée et certains jours fériés