Chargeback Spezialist:in Acquiring

PostFinance AG; Bern; Vor Ort; CHF 140.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

PostFinance AG in Bern sucht eine engagierte Fachperson im Acquiring-Umfeld des Chargeback-Bereichs, die Prozesse aufbaut, weiterentwickelt und regelkonform absichert.

Du bringst operatives Know-how, analytisches Denken und Erfahrung in End-to-End-Prozessen mit, arbeitest eng mit Risk, Fraud, Operations und IT zusammen.

Aufgaben umfassen Implementierung von Chargeback- und Dispute-Systemen, KPI-Analysen, Reporting sowie Schulungsunterlagen und Know-how-Aufbau.

Qualifikationen

• Erfahrung im Acquiring und Kartengeschäft
• Fundierte Kenntnisse im operativen und prozessualen Chargeback-Handling
• Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von End-to-End-Prozessen
• Gutes Verständnis für Systeme, Schnittstellen und Tools
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Fähigkeit, Standards, Policies und Workflows from scratch zu definieren
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)

Aufgaben

• Aufbau und Verantwortung des Acquiring-Chargeback-Prozesses, inklusive Representment, Pre-Arbitration, Arbitration, Remediation und Händlerkommunikation
• Evaluation und Implementierung von Chargeback- und Dispute-Systemen inkl. notwendiger Schnittstellen
• Operative Bearbeitung von Chargeback-Fällen und Sicherstellung der Fristen
• Sicherstellung der Einhaltung von Scheme Rules und Überwachung deren Umsetzung
• Analyse von Chargeback-Daten, Ableitung von Präventionsmassnahmen und Überwachung von KPIs sowie Reporting
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Definition von Richtlinien und Zusammenarbeit mit Risk, Fraud, Operations und IT
• Erstellung von Dokumentationen sowie Schulungsunterlagen und Aufbau von Know-how

Kenntnisse

Acquiring & Kartengeschäft

Chargeback-Handling

End-to-End Prozesse

Systeme & Schnittstellen

Analytische Arbeitsweise

Standards & Workflows

Deutsch Muttersprache

Englisch B2+

Jobbeschreibung

Als Teil von PostFinance gestaltest du im Acquiring-Umfeld den Chargeback-Bereich aktiv mit und übernimmst eine zentrale Rolle im Zahlungsverkehr. Du baust Prozesse von Grund auf auf, entwickelst sie weiter und stellst einen reibungslosen sowie regelkonformen Ablauf sicher. Dabei verbindest du operatives Chargeback-Know-how mit analytischem Denken und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen. Wenn du gerne Strukturen schaffst und nachhaltige Lösungen in einem dynamischen Bankenumfeld etablierst, bist du hier genau richtig.

Das kannst du bewirken

• Du baust den Acquiring-Chargeback-Prozess auf und übernimmst die Verantwortung dafür, einschliesslichen Representment, Pre-Arbitration, Arbitration, Remediation sowie der Händlerkommunikation
• Du evaluierst und implementierst geeignete Chargeback- und Dispute-Systeme inklusive der notwendigen Schnittstellen
• Du bearbeitest Chargeback-Fälle operativ und stellst sicher, dass alle Fristen eingehalten werden
• Du sorgst für die Einhaltung der geltenden Scheme Rules und überwachst deren Umsetzung
• Du analysierst Chargeback-Daten, leitest Präventionsmassnahmen ab und überwachst relevante KPIs sowie Schwellwerte inklusive Reporting
• Du optimierst kontinuierlich Prozesse, definierst Richtlinien und arbeitest eng mit Risk, Fraud, Operations und IT zusammen
• Du erstellst Dokumentationen sowie Schulungsunterlagen und sorgst für einen Know-how-Aufbau

Das bringst du mit

• Erfahrung im Acquiring und Kartengeschäft
• Fundierte Kenntnisse im operativen und prozessualen Chargeback-Handling
• Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von End-to-End-Prozessen
• Gutes Verständnis für Systeme, Schnittstellen und Tools
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Fähigkeit, Standards, Policies und Workflows from scratch zu definieren
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)

Das bringst du mit Erfahrung im Acquiring und Kartengeschäft Fundierte Kenntnisse im operativen und prozessualen Chargeback-Handling Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von End-to-End-Prozessen Gutes Verständnis für Systeme, Schnittstellen und Tools Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Fähigkeit, Standards, Policies und Workflows from scratch zu definieren Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)