Chargeback-Experte: Aufbau & Optimierung im Acquiring

PostFinance AG; Bern; Hybrid; CHF 140.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

PostFinance AG in Bern sucht eine engagierte Fachperson im Acquiring-Umfeld des Chargeback-Bereichs, die Prozesse aufbaut, weiterentwickelt und regelkonform absichert.

Du bringst operatives Know-how, analytisches Denken und Erfahrung in End-to-End-Prozessen mit, arbeitest eng mit Risk, Fraud, Operations und IT zusammen.

Aufgaben umfassen Implementierung von Chargeback- und Dispute-Systemen, KPI-Analysen, Reporting sowie Schulungsunterlagen und Know-how-Aufbau.

Qualifikationen

• Erfahrung im Acquiring und Kartengeschäft
• Fundierte Kenntnisse im operativen und prozessualen Chargeback-Handling
• Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von End-to-End-Prozessen
• Gutes Verständnis für Systeme, Schnittstellen und Tools
• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Fähigkeit, Standards, Policies und Workflows from scratch zu definieren
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)

Aufgaben

• Aufbau und Verantwortung des Acquiring-Chargeback-Prozesses, inklusive Representment, Pre-Arbitration, Arbitration, Remediation und Händlerkommunikation
• Evaluation und Implementierung von Chargeback- und Dispute-Systemen inkl. notwendiger Schnittstellen
• Operative Bearbeitung von Chargeback-Fällen und Sicherstellung der Fristen
• Sicherstellung der Einhaltung von Scheme Rules und Überwachung deren Umsetzung
• Analyse von Chargeback-Daten, Ableitung von Präventionsmassnahmen und Überwachung von KPIs sowie Reporting
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Definition von Richtlinien und Zusammenarbeit mit Risk, Fraud, Operations und IT
• Erstellung von Dokumentationen sowie Schulungsunterlagen und Aufbau von Know-how

Kenntnisse

Acquiring & Kartengeschäft

Chargeback-Handling

End-to-End Prozesse

Systeme & Schnittstellen

Analytische Arbeitsweise

Standards & Workflows

Deutsch Muttersprache

Englisch B2+

Jobbeschreibung

PostFinance AG in Bern sucht eine engagierte Fachperson im Acquiring-Umfeld des Chargeback-Bereichs, die Prozesse aufbaut, weiterentwickelt und regelkonform absichert.

Du bringst operatives Know-how, analytisches Denken und Erfahrung in End-to-End-Prozessen mit, arbeitest eng mit Risk, Fraud, Operations und IT zusammen.

Aufgaben umfassen Implementierung von Chargeback- und Dispute-Systemen, KPI-Analysen, Reporting sowie Schulungsunterlagen und Know-how-Aufbau.