Remote Chargeback Specialist (Payments & Disputes)

SIX Group Services Ltd.; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office 60%

Zusammenfassung

SIX Group Services Ltd. in Zürich sucht eine/n Chargeback Specialist (80–100%) zur Bearbeitung von Reklamationen und Beratung. Das Umfeld bietet 60% Home Office sowie ein flexibles Arbeitszeitmodell.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Kundendialog oder eine kaufmännische Grundausbildung mit und verfügen über mehrjährige relevante Erfahrung. Deutsch, Französisch und Englisch beherrschen Sie verhandlungssicher; Italienisch ist ein Plus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Kundendialog oder kaufmännische Grundausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion oder als Chargeback-Mitarbeiter von Vorteil.
• Gute bis sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse.
• Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit starker Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Verhandlungssicherheit in Deutsch, Französisch und Englisch; Italienisch ist ein Plus.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Reklamationen gemäß Vorgaben der Kartenorganisationen (Visa, Mastercard, etc.).
• Verwaltung, Entscheidung und Weiterleitung von Collection Letters an Fachabteilungen sowie Durchführung von Fee-Collections.
• Schriftliche Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Aktive Mitarbeit zur Optimierung bestehender Dienstleistungen, Prozesse und Hilfsmittel.
• Mitarbeit in Projekten als zusätzliche Aufgabe.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Fachmann/-frau Kundendialog

kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

SIX Group Services Ltd. in Zürich sucht eine/n Chargeback Specialist (80–100%) zur Bearbeitung von Reklamationen und Beratung. Das Umfeld bietet 60% Home Office sowie ein flexibles Arbeitszeitmodell.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Kundendialog oder eine kaufmännische Grundausbildung mit und verfügen über mehrjährige relevante Erfahrung. Deutsch, Französisch und Englisch beherrschen Sie verhandlungssicher; Italienisch ist ein Plus.