Change Manager IT Industriel – ITIL/ServiceNow Expert

Ivy Partners; Genf; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ivy Partners, cabinet de conseil suisse, cherche un Change Manager pour piloter le Change Enablement dans l’IT industriel et coordonner les demandes de changement jusqu’à clôture.

Vous analysez risques et dépendances, présentez les Changes en CAB, et assurez l’alignement avec les équipes IT/Release Manager, tout en contribuant à l’amélioration continue et en formant les parties prenantes.

Maîtrise d’ITIL/ITSM et ServiceNow requise; certifications ITIL avancées souhaitées; anglais courant.

Qualifikationen

• Minimum 4 ans d'expérience en Change Management / Change Enablement.
• Bonne maîtrise des environnements ITIL / ITSM.
• Expérience avec ServiceNow.
• Certification ITIL 4 Foundation obligatoire.
• Certification avancée en Change Management recommandée (ITIL 4 Practitioner Change Enablement / ITIL 4 Specialist Plan, Implement & Control / ITIL v3 RCV).
• Bonnes capacités de coordination, communication et analyse des risques.
• Français courant et bon niveau d'anglais.

Aufgaben

• Piloter le processus de Change Enablement sur le périmètre IT Industriel.
• Gérer les demandes de changement de leur rédaction jusqu'à leur clôture.
• Analyser les risques, impacts et dépendances liés aux changements.
• Préparer et présenter les Changes lors des CAB.
• Coordonner les changements avec les équipes IT et le Release Manager.
• Suivre les Post-Implementation Reviews (PIR) et les KPI associés.
• Participer à l'amélioration continue du processus.
• Former et accompagner les différentes parties prenantes aux bonnes pratiques de Change Enablement.

Kenntnisse

Change Management

ITIL/ITSM

ServiceNow

Stakeholder coordination

Anglais

Ausbildung

ITIL 4 Foundation

ITIL 4 Practitioner Change Enablement

ITIL 4 Specialist Plan Implement & Control

ITIL v3 RCV

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Ivy Partners, cabinet de conseil suisse, cherche un Change Manager pour piloter le Change Enablement dans l’IT industriel et coordonner les demandes de changement jusqu’à clôture.

Vous analysez risques et dépendances, présentez les Changes en CAB, et assurez l’alignement avec les équipes IT/Release Manager, tout en contribuant à l’amélioration continue et en formant les parties prenantes.

Maîtrise d’ITIL/ITSM et ServiceNow requise; certifications ITIL avancées souhaitées; anglais courant.