Capo Supporto Centrale Multilingue

Agroscope

Posieux

On-site

CHF 120,000 - 180,000

Full time

3 days ago

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Comprensivi benefici per la Svizzera

Promuovere diversità sul posto di Lavo

Supporto in ambito salute e benessere

Job summary

Agroscope cerca un responsabile del gruppo Servizi agli utenti a Posieux, guida del team svizzero del Supporto centrale (6 persone) sotto profilo umano, tecnico, finanziario e organizzativo, partecipando attivamente alle attività operative.

Garantirà i servizi operativi del Supporto centrale, coordinerà attività presso tutte le sedi e gestirà la centrale telefonica, il sistema di ticket e gli eventi in un contesto multilingue, armonizzando i processi e sviluppando strumenti.

Qualifications

Formazione commerciale o nel settore alberghiero e dei servizi (AFC completato con un bachelor o una formazione superiore oppure esperienza professionale equivalente).
Almeno cinque anni di pratica professionale, con esperienza nella direzione di team e nel coordinamento di servizi o processi.
Competenze nella gestione di progetti, spirito analitico e strutturazione dei processi.
Padronanza degli strumenti digitali e interesse per la digitalizzazione e il miglioramento continuo.
Spiccata professionalità, orientamento agli utenti, ottime capacità relazionali e negoziali.
Ottima conoscenza di due lingue ufficiali e dell'inglese orale e scritto.

Responsibilities

Dirigere il team svizzero del Supporto centrale (6 persone) sotto profilo umano, tecnico, finanziario e organizzativo, partecipando attivamente anche alle attività operative.
Garantire i servizi operativi del Supporto centrale a Posieux e coordinare le attività presso tutte le sedi, in particolare la centrale telefonica, il sistema di ticket, l'accoglienza e gli eventi, tenendo conto del contesto multilingue.
Armonizzare e ottimizzare i processi di lavoro amministrativi, logistici e organizzativi in tutte le sedi, sviluppare strumenti adeguati e garantire la qualità dei servizi.
Dirigere sottoprogetti infrastrutturali nell'ambito di Azurite, in particolare l'introduzione del sistema di ticket.
Assumere la responsabilità operativa dei servizi LRAO (circa 1600 movimenti di personale all'anno), garantendo in particolare il rispetto dei requisiti Swiss Government PKI, la gestione dei certificati e la formazione per i ruoli LRAO e RIO.
Formare e seguire gli apprendisti, coordinare i civilisti, il personale ausiliario e i fornitori esterni, partecipando se necessario alle attività operative.