Leader du Support Central – Chef d'Équipe Suisse

Agroscope; Posieux; Sur place; CHF 120 000 - 160 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Santé au travail

Diversité au quotidien

Bien-être au travail

Résumé du poste

Agroscope à Posieux recherche un responsable pour piloter le Support central et harmoniser les services à l’échelle nationale. Vous dirigerez une équipe de six personnes, garantirez la qualité des prestations et piloterez les projets d’Infrastructure, notamment le système de ticketing.

Vous justifiez de plus de cinq années d’expérience, d’un esprit analytique et d’un sens du service élevé. Le poste s’inscrit dans une organisation fédérale suisse, avec des opportunités de développement et de

Qualifications

• Plus de cinq ans d'expérience professionnelle, dont conduite d'équipe et coordination de prestations ou de processus.
• Compétences démontrées en gestion de projet, pensée analytique et structuration des processus.
• Intérêt marqué pour la digitalisation et l'amélioration continue des processus.
• Très bonnes compétences relationnelles et orientation service utilisateur.
• Maîtrise de deux langues officielles et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Diriger l'équipe suisses du Support central (6 personnes) sur le plan humain, technique, financier et organisationnel.
• Assurer les prestations opérationnelles du Support central à Posieux et coordonner les activités sur l'ensemble des sites.
• Harmoniser et optimiser les processus administratifs et organisationnels au niveau suisse; développer des outils adaptés.
• Piloter des sous-projets Infrastructure dans le cadre d'Azurite, notamment le système de ticketing.
• Assurer la responsabilité opérationnelle des prestations LRAO et former les rôles LRAO et RIO.
• Former et encadrer apprentis et apprenties, coordonner civilistes et prestataires externes.

Connaissances

Conduite d'équipe

Gestion de projet

Analyse et conception

Digitalisation

Anglais courant

Langues officielles

Formation

Formation commerciale/hôtellerie

Outils

Systèmes de ticketing

Description du poste

Agroscope à Posieux recherche un responsable pour piloter le Support central et harmoniser les services à l’échelle nationale. Vous dirigerez une équipe de six personnes, garantirez la qualité des prestations et piloterez les projets d’Infrastructure, notamment le système de ticketing.

Vous justifiez de plus de cinq années d’expérience, d’un esprit analytique et d’un sens du service élevé. Le poste s’inscrit dans une organisation fédérale suisse, avec des opportunités de développement et de