Bern-based 2nd-Level ICT Support Specialist | Field Service

Tiefbauamt der Stadt Bern; Bern; Vor Ort; CHF 85.000 - 105.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Tiefbauamt der Stadt Bern sucht eine engagierte ICT-Support-Persönlichkeit für 2nd Level und Field Service. Die Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet, mit Aussicht auf Festanstellung. Einsatzorte sind regelmäßig im Außendienst gemäß Einsatzplan. Eine lösungsorientierte, kundennahe Arbeitsweise wird erwartet.

Sie bringen eine abgeschlossene ICT-Ausbildung und mehrjährige 2nd-Level-Erfahrung mit. Führerschein der Kategorie B ist erforderlich; Teamgeist und Verlässlichkeit runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Ausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung als ICT-Supporter/in 2nd. Level & Field Support
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie kommunikative, belastbare, zuverlässige Person
• Teamplayer Mentalität mit einer selbständigen, lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise
• Führerausweis Kategorie B

Aufgaben

• mitverantwortlich für Betrieb, Unterhalt und Weiterentwicklung des Support Center 2nd. Level
• proaktives optimieren der Kundenbetreuung und Arbeitsprozesse
• regelmässige Field Service Einsätze nach Einsatzplan
• Unterstützen des 1st. Level Supports bei komplexen Störungen und Supportanfragen
• Sichern der Schnittstellen und der Kommunikation zu anderen Fachbereichen, Mitarbeit in Projekten und Teilnahme an Gremien

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Flexibilität

Kommunikation

Lösungsorientierung

Zuverlässigkeit

Ausbildung

ICT-Fachmann/-frau EFZ oder gleichwertige Ausbildung

Jobbeschreibung

Tiefbauamt der Stadt Bern sucht eine engagierte ICT-Support-Persönlichkeit für 2nd Level und Field Service. Die Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet, mit Aussicht auf Festanstellung. Einsatzorte sind regelmäßig im Außendienst gemäß Einsatzplan. Eine lösungsorientierte, kundennahe Arbeitsweise wird erwartet.

Sie bringen eine abgeschlossene ICT-Ausbildung und mehrjährige 2nd-Level-Erfahrung mit. Führerschein der Kategorie B ist erforderlich; Teamgeist und Verlässlichkeit runden das Profil ab.