Backoffice-Teamleitung | Digitalisierung & Service-Exzellenz

Randstad Schweiz; Bern; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr

Spesen- und Vorsorgemodellen

Interne und externe Weiterbildungsmögh

Exklusive Mitarbeitervergünstigungen

Krisensichere Festanstellung

Moderne Unternehmenskultur

Job summary

Randstad Schweiz sucht eine initiative Persönlichkeit als Teamleitung im Backoffice am Standort Bern. In einer 80–100% Festanstellung tragen Sie fachliche und personelle Verantwortung des Backoffice-Teams.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Optimierung von Serviceprozessen, Einsatz- und Ressourcenplanung inkl. Pikettdienst sowie das Erstellen von Auswertungen und Kennzahlen. Sie bringen Führungserfahrung, IT-Affinität und Deutsch sicher in Wort und Schrift mit.

Qualifications

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung (EFZ).
• Wünschenswert: Weiterbildung im BW-/Führungskurs.
• Mehrjährige Erfahrung im Service-Backoffice, Kundendienst oder Disposition.
• Nachweisliche Führungserfahrung.
• Hohe IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe.
• Stilsichere Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Fachliche und personelle Führung des Teams im Backoffice (Disposition, Helpdesk, Administration).
• Optimierung und Digitalisierung von Service- und Backoffice-Prozessen.
• Sicherstellung von Einsatz- und Ressourcenplanung inkl. Pikettdienst.
• Erstellung von Auswertungen, Service-Reports und Kennzahlen.
• Aktives Mitwirken im operativen Tagesgeschäft und Support bei Engpässen.

Skills

Führungserfahrung

IT-Affinität

Kundenservice

Disposition

Education

EFZ Abschluss

Weiterbildung Betriebswirtschaft

Weiterbildung Führungsbereich

Tools

MS Office

Job description

Randstad Schweiz sucht eine initiative Persönlichkeit als Teamleitung im Backoffice am Standort Bern. In einer 80–100% Festanstellung tragen Sie fachliche und personelle Verantwortung des Backoffice-Teams.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Optimierung von Serviceprozessen, Einsatz- und Ressourcenplanung inkl. Pikettdienst sowie das Erstellen von Auswertungen und Kennzahlen. Sie bringen Führungserfahrung, IT-Affinität und Deutsch sicher in Wort und Schrift mit.