B2B Telecom Care Advisor (DE/FR) — Remote & First-Level

Job-Room

Biel

Hybrid

CHF 75.000 - 105.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Benefits dieser Stelle

13. Monatslohn

Jährlicher Bonus

Pensionskasse und Sozialversicherung

5 Wochen Ferien

Home-Office bis 20%

Kostenloses Handy-Abo inkl. Roaming in

Mitarbeitervergünstigungen bei Partner

Zusammenfassung

Salt sucht im Geschäftskundenbereich einen Customer Care Advisor (DE/FR) in der Schweiz. Du betreust ein bestehendes Portfolio von Geschäftskunden, bietest First-Level-Support in Mobilfunk, Internet und Festnetz und beantwortest Anfragen von Fleet- und Account Managern.

Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im Telefonverkauf oder in der Kundenbetreuung mit, arbeitest teamorientiert und beherrscht Deutsch fließend sowie Französisch; Englisch ist Plus.

Qualifikationen

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Telefonverkauf oder der Kundenbetreuung im B2B-Bereich.
Gute Kenntnisse moderner Kommunikationstechnologien (z. B. SIP Trunk, vPBX, SD-WAN).
Fließende Deutschkenntnisse; gute Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil.

Aufgaben

Verantwortung für ein bestehendes Portfolio von Geschäftskunden in der Schweiz.
First-Level-Support in Mobilfunk, Internetzugang und Festnetz leisten.
Anfragen von Fleet Managern, Account Managern und Partnern bearbeiten – SLA-gerecht.
Kunden zu Produkten und Verträgen beraten; Fragen zu Rechnungen klären.
Kundenzufriedenheit und Bindung durch lösungsorientiertes Handeln erhöhen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Telefonverkauf

Teamfähigkeit

Deutsch

Französisch

Tools

CRM

SAP

Outlook

Excel

Word

Jobbeschreibung