Kundendienstprofi DE/FR – Hybrid, Mobile Plan

Job-Room; Schlieren; Hybrid; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Kostenloses Digital Republic Mobile A6

BVG-Versicherungsleistungen

Zentrale Lage in ZH Schlieren

Zusammenfassung

Digital Republic in Zürich/Schlieren sucht eine/n Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100% (m/w/d). Sie beraten Kunden, lösen Anfragen per Telefon/Ticketingsystem und unterstützen bei Kampagnen rund um Mobile-, Home- und Daten-Abos.

Sie arbeiten hybrid, kommunizieren fließend Deutsch und Französisch, Englisch von Vorteil, und bringen mindestens 2 Jahre Kundendienst-Erfahrung mit. Teamgeist, Zuverlässigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Ausbildung im Bereich Kundendialog abgeschlossen
• mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundendienst
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch vorteilhaft
• Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Unterstützung bei Anfragen per Telefon und Ticketingsystem
• Bearbeitung von Fragen und Problemen zur Customer Experience
• Proaktive Beratung zu Mobile-, Home- und Daten-Abos
• Weitergabe von Kundenfeedback zur Prozessverbesserung
• Unterstützung bei Backoffice-Aufgaben und bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Kenntnisse

Deutsch

Französisch

Kundendienst-Erfahrung

Kundenkommunikation

Ausbildung

Lehre im Bereich Kundendialog

Jobbeschreibung

Digital Republic in Zürich/Schlieren sucht eine/n Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100% (m/w/d). Sie beraten Kunden, lösen Anfragen per Telefon/Ticketingsystem und unterstützen bei Kampagnen rund um Mobile-, Home- und Daten-Abos.

Sie arbeiten hybrid, kommunizieren fließend Deutsch und Französisch, Englisch von Vorteil, und bringen mindestens 2 Jahre Kundendienst-Erfahrung mit. Teamgeist, Zuverlässigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt runden das Profil ab.