Kundendienstexperte DE/FR – Hybrid & Impact

Digital Republic AG

Schlieren

Hybrid

CHF 55.000 - 75.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Zentrale Lage Schlieren

Digital Republic Mobile Abo

BVG-Versicherungsleistungen

Zusammenfassung

Digital Republic AG in Zürich (Schlieren) sucht dich als Sachbearbeiter Kundendienst DE/FR 80-100% (m/w/d). Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden und sicherst eine exzellente Service-Erfahrung.

Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen per Telefon und Tickets in Deutsch, Französisch und idealerweise Englisch, proaktive Beratung zu Mobile-, Home- und Daten-Abos, sowie Feedback an interne Teams und Unterstützung im Backoffice.

Qualifikationen

Eine abgeschlossene Lehre im Bereich Kaufmann/-frau, Kundendialog oder vergleichbaren Fachgebiet.
Mindestens 2 Jahre Kundendienst-Erfahrung; Freundlichkeit und Überblick bei mehreren Anfragen.
Fließendes Deutsch und Französisch; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
Selbstständiges, zuverlässiges Arbeiten; Verantwortung übernehmen.
Freude daran, Kundinnen und Kunden aktiv weiterzuhelfen; Bereitschaft Samstagsarbeit zu leisten.

Aufgaben

Kundenanfragen via Telefon und Ticketingsystem auf Deutsch, Französisch (und idealerweise Englisch) bearbeiten.
Kundinnen und Kunden proaktiv zu Mobile-, Home- und Daten-Abos beraten.
Kundenfeedback intern weitergeben und zur Prozessverbesserung beitragen.
Backoffice-Aufgaben unterstützen und mit anderen Teams zusammenarbeiten.

Kenntnisse

Deutsch

Französisch

Englisch (vorteilhaft)

Kundenkommunikation

Multitasking

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Lehre/Kundendialog oder vergleichbar

Jobbeschreibung

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